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2014級雷霄晴

2015年6月7日晚，知行論壇邀請京東大學(xué)高級總監(jiān)馬成功先生為我們帶來了一場名為“互聯(lián)網(wǎng)思維下的組織新玩法”的精彩講座，新主樓A928座無虛席。馬先生在中國科學(xué)院心理研究所獲得管理心理學(xué)碩士學(xué)位，在美國加州伯克利分校，接受過系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用心理學(xué)課程證書訓(xùn)練。目前，他負(fù)責(zé)京東大學(xué)的創(chuàng)建和整體規(guī)劃，其中包括：京東文化價(jià)值觀的梳理與落地；京東管理人員的培養(yǎng)項(xiàng)目策劃；京東人才庫的培養(yǎng)項(xiàng)目；內(nèi)部專家的能力提升項(xiàng)目；*員工學(xué)歷項(xiàng)目策劃；搭建京東TV視頻網(wǎng)站和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

馬成功先生2000年進(jìn)入企業(yè)就從事人員培訓(xùn)工作。近年來，目睹傳統(tǒng)企業(yè)不斷向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展態(tài)勢，他也在深思公司傳統(tǒng)單一的“老板-員工-客戶”培訓(xùn)模式是否能真正解決員工歸屬感？所謂站在風(fēng)口上，誰都可以飛，馬先生就傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)兩種類型的企業(yè)進(jìn)行了深刻的剖析。在曾經(jīng)的資源壟斷時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)為中心，老板在的時(shí)候員工沒有資格講話，大家都在努力做向上管理；也就是所謂的老板很輕松、員工不敢說、用戶被忽悠，各層級之間缺少溝通。而當(dāng)前處在信息化時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)成為標(biāo)配。隨著思維模式的改變，老板愿意傾聽員工的想法，主動(dòng)挖掘用戶的需求，從產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，這也是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的區(qū)別。

隨后，馬先生給我們分享了互聯(lián)網(wǎng)新的幾種玩法：第一，OtherPeople’sMoney–用別人的錢賺錢。以京東為例，08年以來拿到的幾筆融資，直到上市前也是只微盈利，其之前虧損的錢用在建倉儲(chǔ)物流，三維的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。接單后將其打散，進(jìn)行掃碼，分揀員在30分鐘內(nèi)全部找到貨物直至包裝，可以說整個(gè)倉庫是為單個(gè)消費(fèi)者準(zhǔn)備的，現(xiàn)如今來看，壯大了自己的配送系統(tǒng)。第二，OtherPeople’sTime–用別人的時(shí)間幫助自己干活。所謂Working

Time、FreeTime、SleepTime，除WorkingTime外，F(xiàn)reeTime和SleepTime該如何利用，小米就是這種玩法，開發(fā)云代碼，讓其發(fā)燒友粉兒們自愿來寫代碼，客戶參與度極高，也可以說是零距離的接觸到客戶群體。同樣，滴滴快車、專車、e袋洗、58到家也是一樣的道理，甚至還可以打廣場舞大媽的主意。第三，OtherPeople’sSpace–用別人的空間來幫你干活。從用戶原則及經(jīng)濟(jì)原則出發(fā)，你的玩法要能使社會(huì)總成本降低就是好的。第四，OtherPeople’sWisdom–用別人的智慧。以阿里為例，給800萬的前20%的淘寶賣家發(fā)放淘寶徽章“淘寶導(dǎo)師”，從其淘寶賣家提供的店鋪經(jīng)營理念抽離出規(guī)律，形成標(biāo)準(zhǔn)，別人的智慧為我所用。第五，OtherPeople’sBack-up，人最好的培訓(xùn)模式是有貼身的教練，隨著智能硬件的發(fā)展，可開發(fā)根據(jù)人們平時(shí)的習(xí)慣來記錄個(gè)人輸入軌跡，把自己的智慧經(jīng)驗(yàn)形成了分身。

最后，馬先生就傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營方式的差異，為我們舉了很多生動(dòng)的案例。沒有固定上下班時(shí)間，沒有中心管控，沒有KPI的羅輯思維；設(shè)立首席娛樂官的雕爺牛腩；睡覺前也要完成游戲，攢夠積分換汽車的游戲公司網(wǎng)龍；提議、提案、實(shí)施、機(jī)制、參與、人心的海底撈；一年推出3萬個(gè)成衣新品，近ZARA的兩倍的韓都衣舍；吐槽是真愛，做爆品做粉絲，開放參與節(jié)點(diǎn)，互動(dòng)方式的小米；雷打不動(dòng)的晨會(huì)，高管微服私訪親臨第*的京東；開放技術(shù)，贏得標(biāo)準(zhǔn)的特斯拉；4天的掛卡率等于支付寶4年的掛卡率的微信紅包；沒有一輛車沒有一個(gè)司機(jī)，BestIdeaWins的Uber；87年的CEO，客戶是員工，合伙制、扁平化、和弄制的資源整合模式的e袋洗等等案例。讓我們知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大家的玩法，大家的心態(tài)，大家的思維。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變甚至顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代，讓我們格式化自己，從新開始思考新的商業(yè)邏輯，一起抓住這傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的紅利時(shí)代。