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西交利物浦大學(xué)（XJTLU）西浦國際商學(xué)院（IBSS）將作為活動主辦方，舉辦MSI 2022 第六屆營銷科學(xué)與創(chuàng)新國際高峰論壇暨TFSC專輯會議。

MSI 2022第六屆營銷科學(xué)與創(chuàng)新國際高峰論壇暨Technological Forecasting and Social Change專輯學(xué)術(shù)會議通知

The 6

Technological Forecasting and Social ChangeSpecial Issue Workshop

The First Round of Conference and Special IssueCall for Papers

會議主題:數(shù)字化技術(shù)、管理創(chuàng)新和定制化戰(zhàn)略

舉辦單位(Host)

西交利物浦大學(xué)

（Xi’an Jiaotong-liverpool University）

聯(lián)合主辦單位(Co-Hosts)

Technological Forecasting and Social Change

（SSCI/SCI一區(qū)/影響因子5.846）

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院

（College of Business Administration, Capital University of Economics and Business）

協(xié)辦單位（Co-organizers）

SMEI（美國營銷經(jīng)理人國際協(xié)會）中國分會

China Chapter,Sales & Marketing Executives International

中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會

China Enterprise Reform and Development Society

中國高等院校市場學(xué)研究會

Chinese Marketing Association of University

支持單位(Supporter)

國家自然科學(xué)基金委員會

National Natural Science Foundation of China

MSI 2022第六屆營銷科學(xué)與創(chuàng)新國際高峰論壇暨Technological Forecasting and Social Change專輯國際學(xué)術(shù)會議

會議特色

中外學(xué)者高端平臺，密切互動；

中外大伽精彩分享，傾情對話；

中外期刊緊密合作，擇優(yōu)推薦；

專輯期刊

Technological Forecasting and Social Change

（SSCI/SCI一區(qū)/影響因子5.846）

擬邀請國際期刊主編（面對面）

Journal of Marketing

Marketing Science

Journal of International Business Studies

Journal of Business Research

Journal of Academy of Marketing Sciences

Journal of Retailing

International Journal of Research in Marketing

Journal of Service Research

Technological Forecasting and Social Change

Tourism Management

Journal of World Business

Journal of Consumer Psychology

Management and Organization Review

擬邀請國內(nèi)權(quán)威期刊主編（面對面）

《管理世界》

《南開管理評論》

《中國工業(yè)經(jīng)濟》

《管理科學(xué)學(xué)報》

《經(jīng)濟管理》

《科研管理》

《經(jīng)濟與管理研究》

《外國經(jīng)濟與管理》

《營銷科學(xué)學(xué)報》

《珞珈管理評論》

會議背景

在當(dāng)今時代，伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字化相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，包括市場營銷在內(nèi)的整個工商管理研究與實踐都在發(fā)生著前所未有的根本性變化。數(shù)字經(jīng)濟背景下顧客偏好和需求同樣發(fā)生著快速驚人的變化（Kotler等，2016）。新興的信息技術(shù)（如移動應(yīng)用APP、語音技術(shù)、虛擬現(xiàn)實等）賦予了顧客擁有更多的知識、靈活性以及參與商業(yè)實踐的能力（Araujo等，2020;Zhang和Chang，2020）。因此，如何更好地實現(xiàn)顧客價值的創(chuàng)造和交付變得越來越重要（Kostis和Ritala，2020；Van Le和Suh，2019），同時這也將成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在過去四年里，在學(xué)術(shù)同仁和社會各界的支持下，我們分別成功地舉辦了第一屆（MSI 2017）、第二屆（MSI 2018）和第三屆（MSI 2019），第四屆（MSI 2020）營銷科學(xué)與創(chuàng)新國際高峰論壇，并分別推出了Journal of the Academy of Marketing Science、Journal of Management Studies、Journal of International Marketing、Journal of Business Research專輯。同時，2021年5月21日在湖南大學(xué)（中國長沙）舉辦第五屆（MSI 2021）營銷科學(xué)與創(chuàng)新國際高峰論壇暨Journal of Cleaner Production專輯學(xué)術(shù)會議。在2022年，我們將繼續(xù)為廣大工商管理學(xué)者搭建跨國界、跨學(xué)科的國際交流與合作平臺。

會議主題

在數(shù)字經(jīng)濟背景下，2022年MSI會議擬由西交利物浦大學(xué)和Technological Forecasting and Social Change（SSCI /SCI一區(qū)，影響因子6.395）聯(lián)合舉辦，旨在基于新時代的大背景、結(jié)合國內(nèi)外最新發(fā)展動態(tài)展開相關(guān)的理論探討和實踐分享，推動并豐富新時代信息技術(shù)與定制化戰(zhàn)略的相關(guān)理論與實踐研究，優(yōu)秀論文將推薦到TFSC專輯，為中外學(xué)者提供中外權(quán)威期刊編輯和專家的建議并展開深入研討。

毋庸置疑，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視并推進定制化戰(zhàn)略以增強其滿足顧客個性化需求的能力（Wind和Rangaswamy，2001）。在收集、分析和理解顧客需求（Selladurai，2004）、整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈（Schniederjans等，2020）以及交付敏捷產(chǎn)品或服務(wù)（Shams等，2020）等方面，信息技術(shù)一直是定制過程中的關(guān)鍵因素（Zipkin，2001）。在當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟時代，信息技術(shù)日新月異，越來越多的新興信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計算等）已廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的管理實踐當(dāng)中（Kohtam?ki等，2020；Nieuwenhuis等，2018）。顯然，這些新興的、甚至是顛覆性的新數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，在推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，也為眾多企業(yè)制定和實施有效的定制化戰(zhàn)略帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)（Deradjat和Minshall，2017）。可以說，更好地進行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)設(shè)計和迭代（Ghobakhloo，2020；McAfee等，2012），正在賦能和促進企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中創(chuàng)新自己的定制化戰(zhàn)略與實踐。

盡管定制化戰(zhàn)略可以通過滿足顧客異質(zhì)性需求來提高企業(yè)績效，但同時也增加了企業(yè)價值創(chuàng)造和交付的成本，這反映了定制化戰(zhàn)略中固有的“收益-成本”困境（Wang等，2017；Wiengarten等，2017）。現(xiàn)有相關(guān)研究已經(jīng)從諸多理論視角，闡明了如何應(yīng)對和解決這種兩難困境（Liu和Yao，2018；Yao，2013）。然而遺憾的是：很少有研究深入探索和整合新興信息技術(shù)是如何影響企業(yè)的定制化實踐的。在信息技術(shù)的作用變得越來越重要的數(shù)字信息時代，這一問題正變得更加重要、也更加迫切（Ballestar等，2020）。因此，有必要剖析和探索有關(guān)信息技術(shù)與定制化戰(zhàn)略之間的關(guān)系，系統(tǒng)探討新數(shù)字技術(shù)影響企業(yè)定制化戰(zhàn)略機理和過程。

此外，數(shù)字化技術(shù)也不斷地推動著企業(yè)的定制化模式創(chuàng)新與演進，如基于AI技術(shù)的個性化定制（Robinson等，2020）、基于移動技術(shù)的精準(zhǔn)定制（Tong等，2020）等。然而，數(shù)字化技術(shù)同時也給企業(yè)的定制化實踐帶來了許多新的挑戰(zhàn)，如顧客隱私泄露和數(shù)據(jù)歧視等（Caputo等，2018；Okazaki等，2020）。因此，探索企業(yè)如何充分利用這些新興信息技術(shù)來避免或減少此類負面影響也顯得格外重要。

Technological Forecasting and Social Change（SSCI/SCI一區(qū)/影響因子5.846）專輯期待收錄有關(guān)信息技術(shù)與定制化戰(zhàn)略的國內(nèi)外最新研究與探索，研究選題既可以涵蓋信息技術(shù)在當(dāng)前及未來可能對企業(yè)定制化戰(zhàn)略和顧客參與定制化的影響，也同時歡迎基于實體經(jīng)濟中企業(yè)或消費者方面的理論探索與實證研究，以便消費者進行定制化或企業(yè)制定新的定制化戰(zhàn)略或途徑提供有效的指導(dǎo)。

重要日期

論文提交截止日期: 2021年12月31日

論文接受通知日期: 2022年02月27日

會議論文提交郵箱：待定

所有來稿論文均應(yīng)原創(chuàng)，歡迎中英文稿件，并遴選大會中英文優(yōu)秀論文（需論文全文）。

本次會議主題包括（但不限于）

·數(shù)字化技術(shù)發(fā)展及其對工商管理實踐的影響

·數(shù)字化技術(shù)對定制化戰(zhàn)略的影響

·促進定制化戰(zhàn)略的技術(shù)驅(qū)動力及影響因素

·數(shù)字化能力與定制化戰(zhàn)略的制定和實施

·數(shù)字化背景下的定制化戰(zhàn)略或定制模式比較

·信息技術(shù)與定制化中的“收入與成本”困境

·數(shù)字定制平臺中企業(yè)與顧客之間的交互

·數(shù)字化技術(shù)與價值共創(chuàng)實踐

·平臺企業(yè)的發(fā)展及其治理創(chuàng)新

·定制化實踐中顧客賦能和新型價值共創(chuàng)

·數(shù)字化時代的顧客個性化體驗和隱私悖論研究

……

專輯論文提交

所有來稿論文均應(yīng)原創(chuàng)，TFSC專輯論文語言為英文。論文撰寫請參考Technological Forecasting and Social Change (TFSC)《技術(shù)預(yù)測與社會變革》稿件準(zhǔn)備指南：

https://www.elsevier.com/journals/technological-forecasting-and-social-change/0040-1625/guide-for-authors

特刊稿件必須在線提交，網(wǎng)址為

https://www.editorialmanager.com/tfs/default.aspx。提交論文時作者需要選擇“ SI –信息技術(shù)和定制化戰(zhàn)略”（SI – Information Technology and Customization Strategies）。

本特刊將根據(jù)TFSC雙盲評審程序?qū)φ撐倪M行評審。歡迎就與特刊、擬議主題以及與特刊宗旨相契合的信息咨詢。如有任何問題，請聯(lián)系客座編輯。歡迎所有進行實證研究的論文在附錄中提供完整的方法論和其他詳細信息。

會議聯(lián)合主席

Yonggui Wang (王永貴)

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)副校長，教育部長江學(xué)者特聘教授、杰青、萬人領(lǐng)軍，Journal of Business Research副主編

Robert W. Palmatier

美國華盛頓大學(xué)教授，Journal of Marketing聯(lián)合編輯

Prof. Xin(Robert) Luo

美國新墨西哥大學(xué)教授

待定（西交利物浦大學(xué)專家代表）

擬邀主題演講嘉賓(確認(rèn)中)

Robert Palmatier教授 Journal of Marketing聯(lián)合編輯

Fred Phillips教授 美國新墨西哥大學(xué),Technological Forecasting and Social Change主編

陳曉紅教授中國工程院院士/校長，湖南商學(xué)院

Eric Fang(方二)教授 美國伊利諾伊大學(xué)

Kevin Zhou(周政)教授 香港大學(xué)

陳宇新教授Marketing Science高級編輯

Constantine S.Katsikeas教授 Journal of International Marketing主編

John Hulland教授 Journal of Academy of Marketing Sciences主編

RoggeveenAnne教授 Journal of Retailing主編

Michael Brady教授 Journal of Service Research主編

Ajai Gaur教授 Journal of World Business主編

Iris Hung教授 International Journal of Research in Marketing主編

劉毅鵬教授 Management and Organization Review資深編輯

……..

大會學(xué)術(shù)委員會聯(lián)席主席（排名不分先后）

陳曉紅校長/院士 湖南工商大學(xué)

蔡 莉 校黨委常務(wù)副書記/杰青 吉林大學(xué)

賈建民 長江學(xué)者講座教授/杰青 香港中文大學(xué)（深圳）

毛基業(yè) 院長/長江學(xué)者特聘教授/杰青中國人民大學(xué)

穆榮平黨委書記/常務(wù)副院長 中國科學(xué)院

趙先德 講席教授/國家千人 中歐國際工商學(xué)院

崔海濤 副院長/長江學(xué)者講座教授明尼蘇達大學(xué)

方 二 教授 伊利諾伊大學(xué)

楊海濱教授/長江學(xué)者講座教授香港城市大學(xué)

周 政 教授/長江學(xué)者講座教授香港大學(xué)

張娟娟教授 MIT斯隆管理學(xué)院

大會學(xué)術(shù)委員會高級顧問

常亞平教授華中科技大學(xué)

陳 勁長江學(xué)者特聘教授/杰青 清華大學(xué)

陳煜波副院長/杰青清華大學(xué)

莊貴軍教授西安交通大學(xué)

董大海院長大連理工大學(xué)

范秀成教授復(fù)旦大學(xué)

符國群教授北京大學(xué)

高 闖院長/教授/國務(wù)院學(xué)科評議組首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

高良謀院長/教授/國務(wù)院評議組 東北財經(jīng)大學(xué)

郭國慶教授中國人民大學(xué)

黃魯成教授北京工業(yè)大學(xué)

景奉杰教授華東理工大學(xué)

雷家骕教授清華大學(xué)

蔣青云教授復(fù)旦大學(xué)

李東進教授南開大學(xué)

劉 益教授/長江特聘上海交通大學(xué)

彭泗清教授北京大學(xué)

蘇敬勤院長大連理工大學(xué)

孫國輝副校長中央財經(jīng)大學(xué)

唐加福院長/長江特聘/杰青東北財經(jīng)大學(xué)

騰樂法院長/教授江南大學(xué)/加拿大奎爾夫大學(xué)

田志龍教授華中科技大學(xué)

王方華原院長/教授 上海交通大學(xué)

汪 濤副院長/青年長江武漢大學(xué)

韋福祥院長/教授天津師范大學(xué)

魏 江院長/青年長江浙江大學(xué)

武常歧教授 北京大學(xué)

吳曉云教授 南開大學(xué)

謝貴枝教授 香港大學(xué)

徐二明院長/教授汕頭大學(xué)

閻海峰教授/院長華東理工大學(xué)

楊志林教授 香港城市大學(xué)

葉強院長/長江特聘/杰青哈爾濱工業(yè)大學(xué)

張玉利原院長/教授/國務(wù)院學(xué)科評議組南開大學(xué)

李志軍 《管理世界》社長

楊智 副院長/教授 湖南大學(xué)

鐘育贛原院長/教授 廣東商學(xué)院

周南長江學(xué)者講座教授深圳大學(xué)/香港城市大學(xué)

鄒紹明教授/千人 密蘇里大學(xué)

持續(xù)更新中......

會議學(xué)術(shù)委員會委員（持續(xù)更新中）（排名不分先后）

白長虹 院長/教授 南開大學(xué)

車阿大 院長/教授 西北工業(yè)大學(xué)

陳 紅 院長/教授 中國礦業(yè)大學(xué)

陳 潔 教授 上海交通大學(xué)

陳 凱 教授 北京林業(yè)大學(xué)

陳 榮 副教授清華大學(xué)

陳效林 副教授南京財經(jīng)大學(xué)

崔楠教授武漢大學(xué)

董曉松 教授 南昌大學(xué)

杜建剛 教授 南開大學(xué)

范小軍 教授 上海大學(xué)

方 正教授/杰青四川大學(xué)

費明勝部長/教授 五邑大學(xué)

費顯政 副院長中南財經(jīng)政法大學(xué)

高旭東 教授 清華大學(xué)

龔艷萍院長/教授中南大學(xué)

郭朝陽教授 廈門大學(xué)

郭曉凌教授 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

郝云宏書記/教授浙江工商大學(xué)

何佳訊院長/教授 華東師范大學(xué)

胡海波教授 江西財經(jīng)大學(xué)

胡左浩教授 清華大學(xué)

華 迎副院長/教授對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

黃 靜教授 武漢大學(xué)

黃敏學(xué)教授武漢大學(xué)

金立印教授 復(fù)旦大學(xué)

柯 丹副教授武漢大學(xué)

李純青教授 西北大學(xué)

李東紅教授 清華大學(xué)

連 漪院長/教授桂林理工大學(xué)

劉 暢副院長/教授東北農(nóng)業(yè)大學(xué)

龍 勇副院長/教授重慶大學(xué)

盧長寶教授 福州大學(xué)

魯若愚教授 電子科技大學(xué)

陸 娟 教授 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)

路江涌教授 北京大學(xué)

馬 雙講師 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

馬寶龍教授 北京理工大學(xué)

馬欽海院長/教授東北大學(xué)

孟 捷副教授 牛津布魯克斯大學(xué)

孟 韜副院長/教授東北財經(jīng)大學(xué)

聶元昆教授 云南財經(jīng)大學(xué)

牛華勇 院長/教授北京外國語大學(xué)

牛永革教授 四川大學(xué)

潘 煜院長/教授上海外國語大學(xué)

彭紀(jì)生教授 南京大學(xué)

彭正銀院長/教授天津財經(jīng)大學(xué)

青 平 副校長/教授華中農(nóng)業(yè)大學(xué)

裘曉東教授 北京交通大學(xué)

邵景波教授 哈爾濱工業(yè)大學(xué)

沈俏蔚教授 北京大學(xué)

宋曉兵教授 大連理工大學(xué)

蘇 屹教授 哈爾濱工程大學(xué)

孫 元院長/教授浙江工商大學(xué)

陶秋燕院長/教授 北京聯(lián)合大學(xué)

汪旭暉處長/教授東北財經(jīng)大學(xué)

王 娜 副教授 華僑大學(xué)

王 毅 教授 中央財經(jīng)大學(xué)

王國紅教授 大連理工大學(xué)

王海忠教授 中山大學(xué)

王麗麗副教授 浙江大學(xué)

王良燕教授 上海交通大學(xué)

王興元教授 山東大學(xué)

王兆華書記/教授/長江學(xué)者特聘/杰青北京理工大學(xué)

衛(wèi)海英書記/教授 暨南大學(xué)

魏 航 院長/教授上海財經(jīng)大學(xué)

吳劍峰教授 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

吳水龍教授 北京理工大學(xué)

肖小虹院長/教授 貴州財經(jīng)大學(xué)

謝 恩 教授 同濟大學(xué)

謝洪明副院長/教授浙江工業(yè)大學(xué)

邢小強副院長/教授對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

熊銀解教授 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)

徐菁 教授 北京大學(xué)

許暉 教授 南開大學(xué)

薛小龍院長/教授廣州大學(xué)

楊保軍院長/教授北方民族大學(xué)

楊洪濤 教授 華僑大學(xué)

楊志勇教授 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)

姚山季副院長/教授南京工業(yè)大學(xué)

葉廣宇教授 華南理工大學(xué)

尹 航院長/教授 哈爾濱工程大學(xué)

于洪彥教授 中山大學(xué)

余 江 教授 中國科學(xué)院

曾伏娥教授武漢大學(xué)

張 影副院長/教授、杰青北京大學(xué)

張 闖執(zhí)行院長/教授東北財經(jīng)大學(xué)

張 鋒教授 南開大學(xué)

張 浩教授 南京航空航天大學(xué)

張 驍教授 南京大學(xué)

張德鵬院長/教授 廣東工業(yè)大學(xué)

張廣玲教授武漢大學(xué)

張廣勝院長/教授遼寧大學(xué)

張明立教授 北京航空航天大學(xué)

張啟文處長/教授東北農(nóng)業(yè)大學(xué)

張曉飛教授 東北大學(xué)

張言彩副院長/副教授淮陰師范學(xué)院

趙 紅副院長/教授 中國科學(xué)院

趙衛(wèi)宏院長/教授 江西師范大學(xué)

趙新元副教授 中山大學(xué)

周 建教授 南開大學(xué)

周 青院長/教授 杭州電子科技大學(xué)

周長輝教授 北京大學(xué)

周志民副院長/教授深圳大學(xué)

鄒 鵬教授 哈爾濱工業(yè)大學(xué)

鄒 波副教授 哈爾濱工業(yè)大學(xué)

......

（上述信息，如有遺漏或錯誤，敬請諒解并告知，謝謝）

MSI2022

TFSC專輯（2022）

Special Issue ofTechnological Forecasting and Social Change2022

專輯主題：“數(shù)字經(jīng)濟背景下的信息技術(shù)和定制化戰(zhàn)略”

Information Technology and Customization Strategies in the Digital Economy

https://www.journals.elsevier.com/technological-forecasting-and-social-change/call-for-papers/information-technology-and-customization-strategies

投稿截止日期：Aug. 30, 2022

投稿方式：所有英文學(xué)術(shù)論文稿件需要通過TFSC網(wǎng)站完成投稿。

Guest Editors

Prof. Yonggui Wang

The MOE Changjiang Chair Professor of Marketing and Strategy,

Vice President, Capital University of Economics and Business, Beijing, China

Email: Wangyonggui@cueb.edu.cn

Xin (Robert) Luo

Anderson School of Management, University of New Mexico, USA

Email:xinluo@unm.edu

Topics of Interest

The topics relevant to this special issue include but are not limited to:

?Digital information technology adoption for innovative customization strategies

?Technological drivers that facilitate customization strategies

?Digital capabilities and the formulation and implementation of customization strategies

?Comparison of new customization strategies/ modes in the digital era

?The interconnections between information technologies and “revenue vs. cost” dilemma of customization

?Interaction and value co-creation between firms and customers in the digital customization platforms

?Customer empowerment and value co-creation in the customization practice

?The personalization experience–privacy paradox in the digital era

Important dates

The timeline of this special issue is as follows:

Submission start date: July 15, 2022

Last date for submission: August 30, 2022

Review process: On a rolling basis from September 2022 to April 2023

Possible Acceptance Date: May 30, 20

References

1.Araujo, T., Copulsky, J. R., Hayes, J. L., Kim, S. J., & Srivastava, J. (2020). From purchasing exposure to fostering engagement: Brand–consumer experiences in the emerging computational advertising landscape. Journal ofAdvertising,DOI:https://doi.org/10.1080/00913367.2020.1795756.

2.Ballestar, M. T., Díaz-Chao, á., Sainz, J., & Torrent-Sellens, J. (2020). Knowledge, robots and productivity in SMEs: Explaining the second digital wave. Journal of Business Research, 108, 119-131.

3.Caputo, F., Scuotto, V., Carayannis, E., & Cillo, V. (2018).Intertwining the internet of things and consumers' behaviour science: Future promises for businesses. Technological Forecasting and Social Change, 136, 277-284.

4.Deradjat, D., & Minshall, T. (2017). Implementation of rapid manufacturing for mass customisation. Journal of Manufacturing Technology Management, 28(1), 95-121.

5.Ghobakhloo, M. (2020). Determinants of information and digital technology implementation for smart manufacturing. International Journal of Production Research, 58(8), 2384-2405.

6.Kohtam?ki, M., Parida, V., Patel, P. C., & Gebauer, H. (2020). The relationship between digitalization and servitization: The role of servitization in capturing the financial potential of digitalization. Technological Forecasting and Social Change, 151, 119804.

7.Kostis, A., & Ritala, P. (2020). Digital artifacts in industrial co-creation: How to use VR technology to bridge the provider-customer boundary. California Management Review, 62(4), 125-147.

8.Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2016). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.

9.Liu, C., & Yao, J. (2018). Dynamic supply chain integration optimization in service mass customization. Computers & Industrial Engineering, 120, 42-52.

10.McAfee, A., Brynjolfsson, E., Davenport, T. H., Patil, D. J., & Barton, D. (2012). Big data: The management revolution. Harvard Business Review, 90(10), 60-68.

11.Nieuwenhuis, L. J., Ehrenhard, M. L., & Prause, L. (2018).The shift to Cloud Computing: The impact of disruptive technology on the enterprise software business ecosystem. Technological forecasting and social change, 129, 308-313.

12.Okazaki, S., Eisend, M., Plangger, K., de Ruyter, K., & Grewal, D. (2020). Understanding the strategic consequences of customer privacy concerns: A meta-analytic review. Journal of Retailing, DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretai.2020.05.007.

13.Robinson, S., Orsingher, C., Alkire, L., et al.(2020). Frontline encounters of the AI kind: An evolved service encounter framework. Journal of Business Research, 116, 366-376.

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西交利物浦大學(xué)介紹

西交利物浦大學(xué)（Xi'an Jiaotong-Liverpool University，簡稱“西浦”）成立于2006年，是經(jīng)中國教育部批準(zhǔn)，由西安交通大學(xué)和英國利物浦大學(xué)合作創(chuàng)立的，具有獨立法人資格和鮮明特色的新型國際大學(xué)。她是中國目前唯一一所以理工管起步，強強合作，擁有中華人民共和國學(xué)士學(xué)位和英國利物浦大學(xué)學(xué)位授予權(quán)的中外合作大學(xué)。

西浦國際商學(xué)院西浦國際商學(xué)院（International Business School Suzhou, IBSS）成立于2013年。是西交利物浦大學(xué)七所學(xué)院中規(guī)模最大的學(xué)院。西浦國際商學(xué)院以“驅(qū)動商業(yè)影響力，服務(wù)商界與社會，成為中國頂尖的國際商學(xué)院”為使命，以國際化、創(chuàng)新性、啟發(fā)式和誠信為指導(dǎo)原則，通過引領(lǐng)教育、科研與商業(yè)參與為社會做出貢獻。2016年，IBSS成為獲得美國高等商學(xué)院協(xié)會(AACSB)認(rèn)證的最年輕商學(xué)院，2018年再次成為獲得EQUIS認(rèn)證的最年輕商學(xué)院。

IBSS設(shè)有五個系，分別是智能運營管理與市場系、戰(zhàn)略與組織管理系、會計系、經(jīng)濟系和金融系。其多樣化與國際化的師資團隊由140多名員工組成，包括來自全球60多個不同國家的頂尖科研人員和經(jīng)驗豐富的企業(yè)專業(yè)人士。目前在讀學(xué)生超過5000名。西浦國際商學(xué)院以英語為教學(xué)語言，提供涵蓋所有主要商業(yè)學(xué)科的本科生和研究生課程，包括博士學(xué)位課程和國際工商管理碩士課程（IMBA）。IBSS擁有先進的教學(xué)和科研環(huán)境，為師生們提供了最前沿的教學(xué)環(huán)境和強有力的科研支持，設(shè)立了多媒體混合學(xué)習(xí)教室、金融技術(shù)實驗室、實驗經(jīng)濟學(xué)實驗室和心理測量實驗室，院內(nèi)設(shè)有中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心，以及即將開放的責(zé)任與可持續(xù)商業(yè)教育中心。國際商學(xué)院致力于追求卓越學(xué)術(shù)研究，承擔(dān)了多項國家自然科學(xué)基金項目，研究成果發(fā)表在Journal of Operations Management (UTD), MIS Quarterly(UTD), Journal of the Academy of Marketing Science (ABS 4*), European Journal of Operational Research (ABS 4), Journal of Service Research (ABS 4)等英國ABS3（澳洲ABDC-A）及以上級別的國際頂級和權(quán)威期刊上。

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)介紹

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)（Capital University of Economics and Business），簡稱“首經(jīng)貿(mào)”，是以經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)為重要特色和突出優(yōu)勢，各學(xué)科相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化、多科性財經(jīng)類大學(xué)，為北京市屬重點大學(xué)。

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院是國內(nèi)有重要影響的商學(xué)院之一。被譽為北京市高級管理人才的培養(yǎng)基地。學(xué)院擁有工商管理一級學(xué)科博士學(xué)位授予權(quán)與工商管理博士后流動站，形成了包含博士后、博士、碩士、學(xué)士以及MBA、MTA等完備的工商管理學(xué)科體系。工商管理學(xué)院目前設(shè)有企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟及管理2個博士專業(yè)，企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟及管理、旅游管理3個學(xué)術(shù)型碩士專業(yè)，以及工商管理（MBA）、旅游管理（MTA）2個專業(yè)型碩士專業(yè)。

近年來，工商管理學(xué)院在國家級科研課題獲批數(shù)量與質(zhì)量再創(chuàng)歷史新高。先后獲批國家社科基金重大項目1項，國家社科基金重點項目3項。僅十二五期間，工商管理學(xué)院獲批國家自然科學(xué)基金和國家社會科學(xué)基金項目25項。其中國家自然科學(xué)基金項目10項，國家社科基金重點項目2項，國家社科基金一般項目13項。同時，學(xué)院教師在《Journal of international consumer marketing》、《Thunderbird International Business Review》、《Journal of Global Information Technology Management》、《管理世界》、《中國工業(yè)經(jīng)濟》、《心理學(xué)報》等SSCI國際期刊、國內(nèi)權(quán)威或核心期刊發(fā)表論文200多篇，出版學(xué)術(shù)著作63部。工商管理學(xué)院有多項科研成果獲得國家領(lǐng)導(dǎo)人批示或省部級獎勵。

好書推薦

《市場營銷》

作者：王永貴

出版社：中國人民大學(xué)出版社

出版年月：2019

簡介|本書識別出對當(dāng)今營銷中影響最大的一些主題和工具以及在未來營銷中將扮演重要角色的主題和工具，其中特別是價值、體驗、服務(wù)、品牌、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)以及倫理與社會責(zé)任行為等。正如讀者在閱讀本書中將會發(fā)現(xiàn)的，上述相關(guān)主題在營銷管理中往往呈現(xiàn)出多種不同的形式。在廣泛調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，本書在篇章設(shè)計與內(nèi)容安排上真正確立了顧客價值這一主線，并始終沿著理解價值、鎖定價值、創(chuàng)造價值、傳播價值、交付價值和提升價值的邏輯軌跡加以展開。

《服務(wù)營銷》

作者：王永貴

出版社：清華大學(xué)出版社

出版年月：2019-01

簡介|《服務(wù)營銷》以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展為背景，立足于服務(wù)營銷的相關(guān)理論與框架體系，闡述了企業(yè)價值創(chuàng)造和企業(yè)競爭邏輯順應(yīng)顧客角色的動態(tài)演化的轉(zhuǎn)變過程，并在總結(jié)和探索企業(yè)從事服務(wù)營銷與管理的核心問題及流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營銷的理論熱點和企業(yè)實踐，詮釋了以服務(wù)營銷提高顧客滿意度和忠誠度、進而提升顧客資產(chǎn)價值和企業(yè)績效的內(nèi)在邏輯和戰(zhàn)略工具。

《客戶關(guān)系管理（精要版）》

作者：王永貴

出版社：高等教育出版社

出版年月：2018-09

ISBN: 9787040502039

簡介|本書重點闡述了客戶關(guān)系管理的核心理論、方法、工具及其實踐應(yīng)用。本書立足于當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等環(huán)境，在有關(guān)國內(nèi)外學(xué)者前沿理論探索和中外企業(yè)最佳實踐的基礎(chǔ)上，對客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程變革、客戶忠誠管理、客戶互動管理、信息系統(tǒng)的整合運用以及客戶關(guān)系管理的績效評估等多個重要方面進行了較為詳細的論述。通過對本書的學(xué)習(xí)，可以快速有效地把握客戶關(guān)系管理所涉及的重要理論基礎(chǔ)及實踐工具。本書既能作為高等學(xué)校工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的教材，也能作為企業(yè)管理人員的實踐指南。

長按以下二維碼關(guān)注

中外商學(xué).貴哥幫

關(guān)于營銷、戰(zhàn)略、國際化、服務(wù)、創(chuàng)新等中外工商管理研究與實踐平臺。

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