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企業(yè)餐費

清華經(jīng)管學院EMBA《行知中國·企業(yè)參訪》系列主題活動，自舉辦以來已探訪國內(nèi)多家知名企業(yè)，始終秉承“知行合一”精神，在實踐中不斷探索求知。在這個數(shù)字、智能井噴式繁榮的時代，當數(shù)字變身數(shù)智，人工智能在助力不同領域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型升級過程中發(fā)揮出至關重要的作用。

日前，清華經(jīng)管EMBA19E班的同學們帶著對人工智能企業(yè)的求知心，組織了一次“行知中國·數(shù)智時代——企業(yè)參訪”活動，共同走進互聯(lián)網(wǎng)獨角獸創(chuàng)新企業(yè)——智齒科技，探訪企業(yè)服務領域人工智能的創(chuàng)新實踐，交流分享數(shù)智浪潮下企業(yè)與客戶間聯(lián)絡的一體化全新價值。

籌備篇

活動開始前一周，清華經(jīng)管EMBA19E班班委便開始了各項籌備工作，與參訪企業(yè)智齒科技CEO徐懿詳盡討論活動各流程環(huán)節(jié)，為讓同學們能在短時間內(nèi)深入了解人工智能企業(yè)，清華經(jīng)管EMBA19E班班級組成員們在活動交流研討環(huán)節(jié)的策劃上下足了功夫，秉著“實踐出真知”的原則，大家將“產(chǎn)品創(chuàng)新思路與軟件演示”設為本次參訪的核心環(huán)節(jié)。

行者+參訪篇

活動當天，來自全國各地的清華經(jīng)管EMBA19E班的同學們相聚智齒科技北京總部，在會議室稍作休息后，同學們首先參觀了智齒北京總部辦公區(qū)及開放展廳。

智齒科技CEO徐懿、市場總監(jiān)蘇蘇為大家介紹，智齒自創(chuàng)立以來，從2012年“第一代產(chǎn)品雛形誕生”，到如今企業(yè)規(guī)模的迅速擴大并獲得資本市場的高度認可，一路走來，智齒始終堅守“為客戶提供超預期的產(chǎn)品、服務與解決方案”的創(chuàng)業(yè)初心，不斷突破超越。

進入智齒辦公區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)公司平等、開放的工作氛圍感染了大家，公司內(nèi)無論職位高低，均不單獨設立辦公室，大家在開放辦公區(qū)內(nèi)工作交流，研發(fā)人員占公司員工總數(shù)較大比例；說到智齒會議室命名，未來感十足，均以大家熟知的人工智能命名，如：瓦力、伊娃、奧創(chuàng)、賈維斯、大白等……

深度交流篇

結束參觀環(huán)節(jié)，清華經(jīng)管EMBA19E班的同學們來到智齒科技三層會議室，了解智齒科技核心產(chǎn)品、技術及行業(yè)實踐，隨后，同學們開展了人工智能創(chuàng)新實踐的深度研討交流會。

智齒科技市場總監(jiān)蘇蘇首先為同學們介紹了智齒“一體化客戶聯(lián)絡戰(zhàn)略”、技術及行業(yè)深耕。

同學們了解到一體化戰(zhàn)略幫助企業(yè)打通客戶全生命周期「服務與營銷」行為屏障，銜接「公域到私域」場景，通過「軟件+BPO」整體方案實現(xiàn)客戶聯(lián)絡一體化升級，使客戶聯(lián)絡形成良性循環(huán)——拓寬客戶全生命周期場景，改進客戶聯(lián)絡商業(yè)流程效率，進而構建客戶聯(lián)絡發(fā)展飛輪。

當同學們討論到十分感興趣的智能機器人產(chǎn)品時，智齒科技CEO徐懿為同學們家進行了現(xiàn)場演示，大家紛紛參與并深度測試了智齒服務及營銷線智能機器人產(chǎn)品的各項功能。

深度研討環(huán)節(jié)中，同學們對于客戶聯(lián)絡中心被大多行業(yè)普遍使用現(xiàn)象，如何滿足千企千面的需求提出了研討點。

關于智齒科技

智齒科技是國內(nèi)聚焦智能客戶聯(lián)絡中心領域較早的科技企業(yè)，不斷整合最領先的人工智能及大數(shù)據(jù)技術，為企業(yè)提供一體化「客戶聯(lián)絡解決方案」，服務企業(yè)超30萬+家，已形成呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、 人工在線客服、工單、企微智客等多個軟件產(chǎn)品、并提供BPO外包服務。

2021年4月，智齒科技獲得高瓴創(chuàng)投領投、云啟資本參投的2億人民幣C+輪融資。在此之前，智齒科技還曾獲得真格、IDG、用友等頂級投資公司的青睞。

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