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稻盛和夫:“做完”和“做好”的區(qū)別,就是人生的差別|企業(yè)家說(shuō)

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院
2022-05-07 17:05 瀏覽量: 2921
?智能總結(jié)

在工作中,“做完”和“做好”雖然僅一字之差,但前者只是完成了某項(xiàng)工作,而后者則不僅是完成了工作還有一個(gè)好的結(jié)果。一項(xiàng)工作如果你抱著“差不多”的心態(tài),那么你將和職場(chǎng)中的大多數(shù)人一樣,注定得不到晉升。完美...

在工作中,“做完”和“做好”雖然僅一字之差,但前者只是完成了某項(xiàng)工作,而后者則不僅是完成了工作還有一個(gè)好的結(jié)果。一項(xiàng)工作如果你抱著“差不多”的心態(tài),那么你將和職場(chǎng)中的大多數(shù)人一樣,注定得不到晉升。完美主義是稻盛先生在工作中一直追求的目標(biāo),他所考慮的“完美主義”不是“更好”,而是“至高無(wú)上”。本文摘取了稻盛先生著作中關(guān)于“完美主義”的解讀,希望您品讀完后能從中收益:

01

出色的工作產(chǎn)生于完美主義

我從年輕時(shí)開(kāi)始,就將“貫徹完美主義”作為自己的座右銘。

“貫徹完美主義”這一條,既是我自身的性格使然,也是我從事研究開(kāi)發(fā)這一創(chuàng)造性工作所得出的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)挑戰(zhàn)從來(lái)沒(méi)有人涉足過(guò)的研發(fā)課題時(shí),由于沒(méi)有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等可以參考的資料,所有的事情都必須靠自己論證,由自己證實(shí)推進(jìn)。

就是說(shuō),必須把自己作為指南針,確定前進(jìn)的方向。最重要的,就是對(duì)自己的信心。

如果缺乏自信,認(rèn)為自己不可能完美,以半吊子的心態(tài)投入工作,那么,對(duì)于結(jié)果也不會(huì)有自信。這樣的話,絕對(duì)無(wú)法從事創(chuàng)造性的工作。

要求每天的工作都追求“完美”,這很苛刻,也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意,除了竭力做到“完美”之外別無(wú)他法。

成敗取決于“最后1%的努力”。

在制造產(chǎn)品的過(guò)程中,哪怕99%都很順利,但只要最后的1%因疏忽而出了問(wèn)題,那么前面所有的努力都會(huì)前功盡棄。

這樣的事情時(shí)常發(fā)生,特別是新型陶瓷的制作,只要一個(gè)小差錯(cuò),很小的一點(diǎn)粗心,就會(huì)造成致命的失敗。這種事情絕不少見(jiàn)。

新型陶瓷的制作,需要按比例將粉末狀態(tài)的金屬氧化物——氧化鋁、氧化硅、氧化鐵、氧化鎂等原料混合后,放在模具內(nèi)加壓成型,然后在高溫爐中燒結(jié),出爐的半成品還要進(jìn)行研磨,對(duì)表面進(jìn)行金屬加工處理。

完成一個(gè)產(chǎn)品需要許多道工序,而且每道工序都需要精細(xì)的技術(shù),每位員工工作時(shí)都必須全神貫注。

因此,要完成一個(gè)產(chǎn)品,99%的努力是不夠的。一點(diǎn)差錯(cuò)、一點(diǎn)疏忽、一點(diǎn)馬虎都不能允許。

任何時(shí)候都要求100%的“完美主義”。如果懈怠了最后1%的努力,就會(huì)產(chǎn)生不良品,所有一切也都全部泡湯。

在多道工序中只要有一道工序出現(xiàn)微小的缺陷,之前的全部努力都化為泡影。同時(shí),還會(huì)讓等候著產(chǎn)品的客戶蒙受巨大的損失。

京瓷生產(chǎn)的電子工業(yè)用各類陶瓷零件,幾乎全都是按客戶訂單生產(chǎn)的。

客戶都是電器廠家,“我們機(jī)器中的重要零件,要使用你們京瓷生產(chǎn)的新型陶瓷,請(qǐng)按這種規(guī)格制造,要求你們某月某日交貨。”

我們的銷售員就這樣從客戶處獲得訂單??蛻魴C(jī)器裝配的日程安排,與京瓷提供的配件交貨期是緊密相連的,京瓷必須嚴(yán)格遵守預(yù)定的交貨期。

在生產(chǎn)過(guò)程中只要發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò),承諾的交貨期無(wú)法兌現(xiàn),就是違約,那將損害公司的信譽(yù)。

例如,臨近交貨期了,因工作不到位而產(chǎn)生了不良品;如果該產(chǎn)品的制造周期是兩個(gè)星期,而問(wèn)題又發(fā)生在最終出貨階段時(shí),就意味著要再花兩個(gè)星期去重新制造產(chǎn)品。

如果真是這樣,銷售員就得立刻向客戶解釋,并且一個(gè)勁兒地低頭道歉,請(qǐng)求再寬限兩個(gè)星期。這時(shí)往往會(huì)遭到客戶的嚴(yán)厲訓(xùn)斥:

“產(chǎn)品委托給了你們這樣的公司,就要連累我們整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn)嗎?”“再也不會(huì)和你們這樣的公司做第二次生意了!”

我們的銷售員,一個(gè)大男人遭到如此責(zé)罵,哭著鼻子狼狽而歸。這樣的事情真的發(fā)生過(guò)。

這些痛苦的經(jīng)驗(yàn)使得“工作一定要追求完美主義”的理念滲入我的骨髓。

不管多么細(xì)小的工作都要用心去做,投入100%的力量。

必須時(shí)刻保持緊張感,徹底貫徹完美主義,追求完美。產(chǎn)品制造的世界就是這么嚴(yán)格。

人生也和工作一樣,疏忽了最后的1%的努力,就可能前功盡棄。要讓自己的努力開(kāi)花結(jié)果,必須始終追求完美。

02

“最佳”與“完美”的區(qū)別

有一件事讓我印象深刻,當(dāng)時(shí)京瓷公司已經(jīng)創(chuàng)立了20年左右。

法國(guó)有一家叫“斯倫貝謝”的知名油田技術(shù)服務(wù)公司,該公司從事地下石油層的測(cè)定工作。

當(dāng)采掘石油時(shí),要挖多深才能觸及地下油層,該公司會(huì)使用電波等技術(shù)對(duì)地層進(jìn)行專業(yè)化測(cè)定。

在挖掘油層時(shí),要使用被稱為“油田鉆探裝置”的大型鉆頭,所以如果毫無(wú)計(jì)劃地亂挖一氣,當(dāng)鉆頭到達(dá)油層時(shí),石油就會(huì)突然大量噴射而出,從而導(dǎo)致巨大的火災(zāi)。

因此需要預(yù)測(cè)“距離油層還有幾十米”或者“距離氣層還有幾十米”。而斯倫貝謝就是擁有這種超特殊專業(yè)技術(shù)的公司。

當(dāng)時(shí)斯倫貝謝的社長(zhǎng)在報(bào)紙和雜志上看到了有關(guān)我的介紹和文章,因此他在赴日時(shí),專程來(lái)京都拜訪了我。

當(dāng)時(shí)的我對(duì)斯倫貝謝公司還不甚了解,但通過(guò)和那位社長(zhǎng)面對(duì)面的交談,我發(fā)現(xiàn)他是一位擁有優(yōu)秀哲學(xué)思想的人物。那位社長(zhǎng)名叫讓·里夫,生于法國(guó)的貴族名門(mén)。

他父親是知名銀行的行長(zhǎng),他夫人是印度著名詩(shī)人泰戈?duì)柕闹杜?。而他則受斯倫貝謝公司之托,擔(dān)任社長(zhǎng)一職。

他既是才能卓著的國(guó)際精英,也是一位出色的哲學(xué)家。

讓·里夫先生說(shuō),無(wú)論如何想與我當(dāng)面聊一聊有關(guān)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的話題,所以特意到訪京都。

通過(guò)與他一整晚的促膝長(zhǎng)談,讓我深銘肺腑——不愧是讓斯倫貝謝發(fā)展成為世界知名企業(yè)的人物。

而他似乎也對(duì)我抱有類似的印象,于是邀請(qǐng)我?guī)ьI(lǐng)幾名京瓷的干部去他的私人別墅做客,想在那里和他以及斯倫貝謝的董事會(huì)成員進(jìn)一步暢談經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

于是我?guī)е鴰酌┐傻母刹?,前往亞利桑那州斯科茨代爾拜訪了他。

第一天,在他的邀請(qǐng)之下,我們打了高爾夫球。到了第二天,大家就開(kāi)始徹夜暢談經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

“成為最佳”是斯倫貝謝公司的座右銘。

斯倫貝謝公司的技術(shù)如此卓越,以至于不管是在俄羅斯、中國(guó),還是其他國(guó)家或地區(qū),“沒(méi)有斯倫貝謝的技術(shù),就無(wú)法采掘石油”幾乎是業(yè)內(nèi)共識(shí)。

而該公司的座右銘是“成為最佳”。而我告訴他,京瓷公司的目標(biāo)是“做到完美”。

而這正成了我們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

斯倫貝謝以“最佳”為目標(biāo),京瓷則以“完美”為目標(biāo)。

“最佳”的含義是“優(yōu)于別人”“做到最好”,而我的意見(jiàn)是“基于制造業(yè)的精神,即便是行業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品,如果存在些許瑕疵(缺陷)或硬傷,就會(huì)導(dǎo)致一切努力化為泡影。

因此必須以‘完美’為目標(biāo)”。這場(chǎng)“最佳”與“完美”之爭(zhēng)一直持續(xù)至深夜。

最后,讓·里夫先生終于同意了我的觀點(diǎn),他說(shuō):“你說(shuō)得對(duì)。我打算摒棄‘最佳’的座右銘,把我們公司的目標(biāo)也設(shè)定為‘做到完美’?!?/p>

其實(shí),人無(wú)完人,即便不斷強(qiáng)調(diào)完美主義,也有犯錯(cuò)的時(shí)候。即便如此,也要具備努力貫徹完美主義的意識(shí)。這點(diǎn)非常重要。

03

橡皮擦絕對(duì)擦不掉的錯(cuò)誤

能做成事業(yè)的人,都是掌握了“完美主義”,并將它貫徹始終的人。這不只是限于制造業(yè),所有的行業(yè)、所有的職位都適用這一條規(guī)則。

京瓷還是小企業(yè)時(shí)曾發(fā)生過(guò)這樣的事。當(dāng)時(shí),我在會(huì)計(jì)方面有不理解的地方,就一一向財(cái)務(wù)部長(zhǎng)提出疑問(wèn)。

這讓他大傷腦筋,我提的都是“財(cái)務(wù)報(bào)表怎么讀”“復(fù)式簿記的處理方式”等這樣的問(wèn)題。

一個(gè)連會(huì)計(jì)的“會(huì)”字都不認(rèn)識(shí)的人卻提出了這么多形形色色的問(wèn)題,那位年長(zhǎng)的財(cái)務(wù)部長(zhǎng)每次都露出不悅的神情。

不過(guò)我雖然年輕,卻是他的上司,他也不好太敷衍了事?!俺WR(shí)都不懂,盡提些幼稚的問(wèn)題,”他內(nèi)心一邊這么想,一邊勉強(qiáng)應(yīng)答。

有一次,這位部長(zhǎng)說(shuō)明的數(shù)字我無(wú)法接受,我連連追問(wèn),弄得他非常窘迫,無(wú)言以對(duì)。

最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追問(wèn)之下,證明他的數(shù)字有誤。他大概也感到不對(duì)頭,輕輕地連聲說(shuō)了幾句“對(duì)不起”,趕緊拿來(lái)橡皮將錯(cuò)誤的數(shù)字擦去。對(duì)他的這種做法,我實(shí)在難以容忍。

只要一個(gè)文字、一個(gè)數(shù)字錯(cuò)了,就有可能造成工作上的致命后果。

這一點(diǎn)他毫無(wú)意識(shí)。如果這種性質(zhì)的事發(fā)生在新型陶瓷的制造過(guò)程中,會(huì)造成無(wú)法挽回的嚴(yán)重?fù)p失。

所以,當(dāng)時(shí)我大發(fā)雷霆,狠狠地批評(píng)了他。

當(dāng)會(huì)計(jì)的人,為了便于擦改數(shù)字,先用鉛筆寫(xiě),發(fā)覺(jué)錯(cuò)了就用橡皮擦掉再重寫(xiě),他們認(rèn)為沒(méi)什么大不了。

正因?yàn)橐赃@種心態(tài)做事,所以非常簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤卻總是改不過(guò)來(lái)。發(fā)生了錯(cuò)誤用橡皮擦掉、重新再寫(xiě)就行了,抱有這種想法的人不在少數(shù)。

但是,在工作中有很多用橡皮絕對(duì)擦不掉的事情,而且,抱著“錯(cuò)了改改就行”這種想法做事,小的失誤就會(huì)頻繁發(fā)生,其中就隱含了導(dǎo)致無(wú)法挽救的重大錯(cuò)誤的危險(xiǎn)性。

無(wú)論何時(shí)何事,“錯(cuò)了改改就行”的想法絕對(duì)不能允許。

平時(shí)就要用心做到“有意注意”,不允許發(fā)生任何差錯(cuò)。貫徹這種“完美主義”才能提高工作質(zhì)量,同時(shí)提升人自身的素質(zhì)。

04

細(xì)節(jié)決定是否完美

工作要想做到“完美無(wú)缺”,就必須注重細(xì)節(jié)。

德國(guó)有句格言:“神寄宿在細(xì)節(jié)處?!?/p>

事物的本質(zhì)決定于細(xì)節(jié),美好的事物產(chǎn)生于注重細(xì)節(jié)的認(rèn)真態(tài)度。比道理更重要的是重視經(jīng)驗(yàn)。

只有把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái),才可能把技術(shù)開(kāi)發(fā)做得非常出色。不厭其煩,持續(xù)、專業(yè)地工作。

無(wú)論做什么工作,只有天天持續(xù)努力才會(huì)進(jìn)步。即使是簡(jiǎn)單枯燥的工作,在天天持續(xù)努力的過(guò)程中也能夠積累非常有用的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

如果討厭做這樣的努力,缺少“持續(xù)力”,那么,要做出優(yōu)良的產(chǎn)品,要完成讓自己和別人都滿意的工作,是不可能的。

這些涉及工作本質(zhì)的基本理念以及勞動(dòng)的基本態(tài)度,就是在這位默默工作的前輩身上學(xué)到的。

制作“會(huì)劃破手的”嶄新的產(chǎn)品必須是“會(huì)劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。

所謂“會(huì)劃破手的”、嶄新的產(chǎn)品,就是要像剛做出的嶄新的紙幣那樣,手感、質(zhì)感都很好,美觀悅目,無(wú)可挑剔。

“會(huì)劃破手的”這個(gè)詞,是用來(lái)形容有價(jià)值的產(chǎn)品的、我自己個(gè)性化的語(yǔ)言。

要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好,好得不能再好了”。

為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力——這種“完美主義”,是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o(wú)論如何必須具備的理念。

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編輯:葛格

(本文轉(zhuǎn)載自 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)

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