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企業(yè)可能經(jīng)常聽到像創(chuàng)新、數(shù)字化這樣的熱門詞匯，它們對(duì)企業(yè)的存活非常重要，甚至不可或缺。但是，企業(yè)要如何開始進(jìn)行創(chuàng)新呢？要花費(fèi)多少成本？又有多少把握能獲取收益呢？

以下這些建議也許可以幫助企業(yè)一步一步實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

教授簡(jiǎn)介

GOH Puay Guan | 吳培源

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院

商業(yè)分析與運(yùn)營(yíng)管理系副教授

美國(guó)·斯坦福大學(xué)

管理科學(xué)與工程碩士

教研領(lǐng)域：全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變化、技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響、亞洲企業(yè)的全球化等

從改進(jìn)核心業(yè)務(wù)開始

一些人認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型須要?jiǎng)?chuàng)造新的商業(yè)模式或顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。然而，本文的觀點(diǎn)恰恰與之相反：數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是從企業(yè)的核心業(yè)務(wù)開始。

事實(shí)上，像谷歌(Google)這樣的創(chuàng)新企業(yè)，員工須要花70%的時(shí)間在核心業(yè)務(wù)上，花20%的時(shí)間在相關(guān)項(xiàng)目上，而剩下10%的時(shí)間則花費(fèi)在了新項(xiàng)目上。

雖然轉(zhuǎn)變商業(yè)模式更能讓人眾所周知，但實(shí)際上，改進(jìn)核心業(yè)務(wù)的成本更低，見效也更快。

立足現(xiàn)實(shí)

臉書(Facebook)、奈飛(Netflix)或谷歌這樣的平臺(tái)企業(yè)很少利用實(shí)物來(lái)運(yùn)營(yíng)，但大多數(shù)企業(yè)和它們并不一樣，比如涉及制造、零售、貿(mào)易、物流和商品的企業(yè)都必須利用實(shí)體來(lái)運(yùn)營(yíng)，包括設(shè)備、庫(kù)存和裝配線。

對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新須要結(jié)合數(shù)字和實(shí)體運(yùn)營(yíng)，僅僅去創(chuàng)造平臺(tái)是不夠的。這些公司須要整合數(shù)字和線下實(shí)物，利用數(shù)據(jù)來(lái)改善核心業(yè)務(wù)。

以聯(lián)邦包裝工業(yè) (Federal Packaging)為例，這是一家生產(chǎn)紙箱的公司，過(guò)去幾年，該公司利用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、客戶關(guān)系管理(CRM)和人工智能(AI)在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了大部分的自動(dòng)化。

車間工人也參與了這一過(guò)程，該公司向他們保證，他們會(huì)在其他領(lǐng)域發(fā)揮更有意義的作用。聯(lián)邦包裝工業(yè)還與日本碼垛機(jī)制造商富士機(jī)器人(Fuji Robotics)公司合作，希望在更狹窄的空間中提高機(jī)器人的性能。在此過(guò)程中，公司優(yōu)化了車間利用率和勞動(dòng)力分配。

除此之外，聯(lián)邦包裝工業(yè)還使用設(shè)備傳感器獲取數(shù)據(jù)，分析其性能、定期維修大多數(shù)機(jī)器和設(shè)備。公司正在進(jìn)一步研究綠色發(fā)展的措施，提高企業(yè)可持續(xù)性。

逐步增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

規(guī)劃規(guī)模太大的項(xiàng)目也許會(huì)讓中小企業(yè)望而生畏，但是他們可以根據(jù)短期、中期和長(zhǎng)期情況把整個(gè)項(xiàng)目拆分成多個(gè)小項(xiàng)目，這也是“靈活轉(zhuǎn)型”的概念，即嘗試新的項(xiàng)目，觀察什么業(yè)務(wù)能帶來(lái)利潤(rùn)。

漸進(jìn)式的創(chuàng)新方式能夠幫助公司不斷進(jìn)行體驗(yàn)和嘗試。例如，他們可以從成功的試點(diǎn)項(xiàng)目中獲得信心，再向規(guī)模更大、成本更高的項(xiàng)目擴(kuò)展。同時(shí)，企業(yè)也可以從那些失敗的試點(diǎn)項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行調(diào)整。

提供工程設(shè)計(jì)和制造服務(wù)的華生電化工業(yè) (Watson EP Industries)就是這樣一步步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。20世紀(jì)90年代后期，華生電化工業(yè)很早就采用了制造資源規(guī)劃系統(tǒng)，隨后通過(guò)整合人力資源、工資和考勤等新模塊，逐漸采用了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。

隨著時(shí)間推移，華生電化工業(yè)逐漸在業(yè)務(wù)中增加了新的IT模塊和功能，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)系統(tǒng)等?，F(xiàn)在，公司正在進(jìn)一步研究如何讓部分制造過(guò)程自動(dòng)化，并從儀表盤中獲取新的見解。

數(shù)字化和互聯(lián)互通是邁向智能化的第一步

盡管數(shù)據(jù)分析和人工智能是市場(chǎng)討論的熱門詞匯，但對(duì)許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可能還沒有準(zhǔn)備好。因此，他們首先要做的是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、系統(tǒng)連接和信息共享。有了這個(gè)信息平臺(tái)，中小企業(yè)就能分析收集到的數(shù)據(jù)，評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，學(xué)習(xí)如何去改進(jìn)。

數(shù)字制造解決方案提供商Arcstone就是一個(gè)例子。Arcstone與東盟的制造商合作，打造了一個(gè)IT平臺(tái)來(lái)監(jiān)測(cè)制造過(guò)程。他們的第一步就是建造由制造設(shè)備提供信息反饋的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還有一個(gè)大局觀。為了擴(kuò)大供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的可見性，Arcstone與總部位于美國(guó)的制造商展開合作，整合亞洲及全球供應(yīng)鏈，體現(xiàn)一個(gè)宏觀版圖。

這項(xiàng)整合和信息共享可以讓本地企業(yè)從更加透明的運(yùn)營(yíng)中獲益，與此同時(shí)，美國(guó)的制造商也可以增強(qiáng)供應(yīng)鏈的韌性和可追溯性。

總結(jié)

簡(jiǎn)而言之，技術(shù)創(chuàng)新可按照優(yōu)先順序一步步地進(jìn)行，這樣企業(yè)既不會(huì)覺得難度太大，也能合理地分配資源。我們并不鼓勵(lì)企業(yè)盲目地去追求那些大項(xiàng)目和熱門技術(shù)，相反，如果中小企業(yè)想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們會(huì)建議他們先去尋求相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

文章首發(fā)于《聯(lián)合早報(bào)》

原文標(biāo)題為《企業(yè)創(chuàng)新須整合數(shù)碼和線下實(shí)物利用數(shù)據(jù)改善核心業(yè)務(wù)訂戶》

作者：吳培源(Goh Puay Guan)，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院商業(yè)分析與運(yùn)營(yíng)管理系副教授、新加坡國(guó)立大學(xué)工業(yè)4.0碩士項(xiàng)目主任。

*本文觀點(diǎn)不代表新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)