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于新冠疫情造成的破壞和影響已經(jīng)無需多言了。如今，全球各地開始解封，逐漸恢復正常秩序，而供應鏈卻因零件短缺、航運延誤、船運價格上漲等原因遲遲無法跟進。

在這種狀況下，企業(yè)必須同時兼顧極富挑戰(zhàn)的宏觀經(jīng)濟因素和技術(shù)轉(zhuǎn)型的需求。

從某種程度來說，這些變化趨勢相互關(guān)聯(lián)。近日花旗集團和經(jīng)濟學人智庫(EIU)發(fā)布的一份報告顯示，自疫情爆發(fā)以來，全球供應鏈管理者在供應鏈數(shù)字化方面投入了更多的精力。

在175名接受調(diào)查的管理人員中，32.5%的人表示增加了對數(shù)字化工具或流程的投資。在亞洲，有40%的經(jīng)理加大了數(shù)字化投資，這一比例要高于歐洲和北美地區(qū)。

除此之外，知名度和開拓新客戶和供應商的能力也比以往任何時候都重要。數(shù)字化能帶來可觀的回報，既提升了效率、贏得新客戶，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。

教授簡介

GOH Puay Guan | 吳培源

新加坡國立大學商學院

商業(yè)分析與運營管理系副教授

美國·斯坦福大學

管理科學與工程碩士

教研領(lǐng)域：全球供應鏈結(jié)構(gòu)的變化、技術(shù)對供應鏈的影響、亞洲企業(yè)的全球化等

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英文簡歷

簡化數(shù)字化進程

幫助亞洲中小企業(yè)提升技術(shù)水平的方法之一就是推動數(shù)字化，這也是一個潛在的領(lǐng)域。這些中小企業(yè)可能已經(jīng)意識到轉(zhuǎn)型的必要性，但缺乏所需的資源。

公司無法在短時間內(nèi)得到投資于軟件和系統(tǒng)集成的回報，此外，在很多情況下開啟新的IT和技術(shù)項目對管理和工作人員來說也非常耗時。這些都可以通過更簡潔的數(shù)字化來緩解。

Adera Global的子公司Nufin Data提供基于驗證發(fā)票的供應鏈融資服務。由于許多小型供應商缺乏系統(tǒng)集成能力，Nufin便將他們的發(fā)票以PDF格式上傳到一個云系統(tǒng)中進行驗證。

通過提供這樣一個融資平臺，Nufin讓小型供應商更容易上手數(shù)字化服務。

供應商也可以通過系統(tǒng)集成連接到平臺，無縫獲得數(shù)字文檔。這樣，企業(yè)不僅能夠向買家發(fā)送電子發(fā)票，也可以將發(fā)票用于供應鏈融資。

越來越多的解決方案提供商在云端供應軟件，采用軟件即服務(software -as-a- service)的商務模式。

客戶可根據(jù)用戶或應用程序的使用情況按月付費，維護和升級由后端負責，一切對客戶公開透明。這種方式門檻很低，中小企業(yè)在正式使用前也可先行嘗試，判斷是否適用于本公司。

獲取客戶的新渠道

企業(yè)也可通過新的途徑來發(fā)掘客戶。過去幾年耐克一直在努力提升直銷比例，主要通過公司自己的數(shù)字平臺和直銷店銷售，一改以往分銷商和零售商占據(jù)主流的狀況。

這有利于耐克更好地了解和響應客戶需求，提高利潤率。盡管新冠疫情對零售店造成了不小的沖擊，但2021年耐克在卻取得了最高的季度業(yè)績。

此外，另一種推動銷售的方式在于讓產(chǎn)品更加易于購買。

SCash是新加坡一家初創(chuàng)公司，該公司主要為零售商提供軟件應用服務，讓它們通過二維碼就能輕松創(chuàng)建移動商店——起因是許多小型零售商不熟悉電腦操作，也沒有足夠的時間來接待采購的團體用戶，SCash便應運而生。

所有產(chǎn)品都擁有自己的二維碼，消費者可以通過掃描二維碼輕松購買，比起專程登錄網(wǎng)站，這為他們帶來了極大便利。零售商也可以在自己的社交媒體平臺上發(fā)布這些產(chǎn)品和二維碼。

這有助于零售商在自己特定的渠道展開數(shù)字營銷。相比在社交媒體上努力突破，這更具成本效益，畢竟已經(jīng)有太多的企業(yè)在社交媒體上投放數(shù)字廣告了。

縮短響應市場時間

上述數(shù)字化舉措不僅提高了業(yè)務流程的效率，還能創(chuàng)造新的價值和商業(yè)機會。

Fashion Deepblue Technology是一家在中美兩國經(jīng)營的公司，該企業(yè)主要為從設(shè)計到市場的零售供應鏈上的企業(yè)提供支持。

公司開發(fā)了一個數(shù)據(jù)平臺，利用人工智能和專業(yè)知識分析時裝秀、社交媒體、圖片和文章，從而預測未來的時尚趨勢。

這些數(shù)據(jù)也可以針對特定的服裝或國家，例如幫助商店老板進行營銷決策、協(xié)助服裝制造商制作樣品、對不斷變化的客戶需求做出更加快速的反應。除此之外，它也提供了一個協(xié)作平臺，幫助企業(yè)追蹤店鋪數(shù)據(jù)以及各類指標表現(xiàn)。

企業(yè)在供應鏈上不斷追求創(chuàng)新，與此同時，新冠疫情也推動了新科技的應用，讓企業(yè)更加迫切需要知名度和適應能力。

文章英文版首發(fā)于新加坡The Business Times

原文標題為How companies can digitalise their supply chains and operations

作者：吳培源，新加坡國立大學商學院商業(yè)分析與運營管理系副教授