離職潮下,面露難色的不止員工……


新冠疫情已在全球肆虐了近兩年,許多員工都感到疲憊、無聊、心力交瘁,希望能夠有所改變。 不僅員工如此,企業(yè)老板也同樣肩負(fù)重?fù)?dān)。在員工重新思考自己生活和工作的真正追求時,雇主和領(lǐng)導(dǎo)者也不得不面對員工辭職...
新冠疫情已在全球肆虐了近兩年,許多員工都感到疲憊、無聊、心力交瘁,希望能夠有所改變。
不僅員工如此,企業(yè)老板也同樣肩負(fù)重?fù)?dān)。在員工重新思考自己生活和工作的真正追求時,雇主和領(lǐng)導(dǎo)者也不得不面對員工辭職潮的無奈現(xiàn)實(shí)。
光輝國際(Korn Ferry)近日的一項(xiàng)調(diào)查顯示,55%的受訪者認(rèn)為在2022年來臨之際,企業(yè)員工的流失率將會進(jìn)一步增加。除了為重新追求自己的夢想(30%)之外,員工離職的主要原因還有職業(yè)發(fā)展(24%)以及薪酬和福利(23%)。
無獨(dú)有偶,美世咨詢(Mercer)的總體薪酬調(diào)查顯示:2021年新加坡企業(yè)員工的離職率高達(dá)11.2%,消費(fèi)品、生命科學(xué)和高科技行業(yè)尤為嚴(yán)重。
員工離職的主要原因包括薪酬(66%)、職業(yè)發(fā)展(60%)和職業(yè)倦怠(32%)等,據(jù)報道,為了留住優(yōu)秀員工,新加坡有四分之三的公司在年中調(diào)整薪酬(調(diào)整員工的基本工資、留任獎金等)。
此外為吸引人才,預(yù)計(jì)2022年的漲薪幅度將恢復(fù)到新冠疫情爆發(fā)前的水平,應(yīng)屆畢業(yè)生的起薪也將隨之提高。
美世咨詢的Mansi Sabharwal表示,要解決人員流動的困擾,企業(yè)還需注意到薪酬之外的問題。一直以來,員工所看重的因素包括“企業(yè)文化、工作與生活的平衡、上升空間、技能培訓(xùn)、工作再設(shè)計(jì)以及靈活性等”。
這些要求是否太多?但對于一個目標(biāo)明確、渴望針對性關(guān)注和個性化工作安排的員工來說確實(shí)如此。
新冠疫情后,機(jī)構(gòu)有必要反思創(chuàng)新思維和工作模式,過去兩年間,一些雇主-雇員關(guān)系創(chuàng)新探索受到了我們的關(guān)注,也許從它們身上我們可能會得到啟發(fā)。
教授簡介
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英文簡介
WU Pei Chuan | 吳佩娟
新加坡國立大學(xué)商學(xué)院
管理與組織系高級講師
人力資本管理與分析碩士(HCMA)學(xué)術(shù)副主任
英國·曼徹斯特大學(xué)人力資源管理博士
教研領(lǐng)域:戰(zhàn)略性人力資源管理與公司績效、國際人力資源管理、人才發(fā)展與指導(dǎo)、外派調(diào)整與表現(xiàn)、工作生活平衡等
由二到三:新航的啟示
2020年9月,新加坡航空集團(tuán)宣布裁員4,300人以保證企業(yè)生存,一時間焦慮和恐慌籠罩在集團(tuán)。
當(dāng)時,約2,400名海內(nèi)外員工被直接裁掉,其余1,900個缺口則通過自然減員、凍結(jié)招聘以及自愿離職來實(shí)現(xiàn)。新航也按照一年工齡補(bǔ)償一個月薪資的標(biāo)準(zhǔn)(上限為25個月)對他們進(jìn)行了補(bǔ)償,并提供了協(xié)助資源。
此外,新航的機(jī)組人員也不得不降薪。在新冠疫情期間,他們被派去各大醫(yī)院,擔(dān)任護(hù)理人員照顧病患。
▲疫情期間,新加坡航空派出一些不執(zhí)飛的機(jī)組到醫(yī)院幫助護(hù)理病患(資料圖片)
一些機(jī)組人員很喜歡這個新崗位,覺得它很有意義,自己也慢慢在生活中看到新的希望,甚至有人將這份臨時任務(wù)變成了永久職業(yè)。
關(guān)鍵驅(qū)動因素在于這兩種工作需要的技能十分相似(機(jī)組人員需要對乘客關(guān)懷備至、熱情服務(wù),護(hù)理人員也需要對患者悉心照料)。
在這種情況下,雙方機(jī)構(gòu)如何通力協(xié)作,幫助員工獲取必要技能、轉(zhuǎn)換角色,以及將新技能與新角色的工作目標(biāo)相結(jié)合都很關(guān)鍵。
醫(yī)院的工作內(nèi)容為受疫情影響的新航員工開啟了新的職業(yè)旅程,充分證明了可轉(zhuǎn)移技能、再培訓(xùn)和靈活學(xué)習(xí)的重要性,正是新航、機(jī)組人員和醫(yī)院之間的三方協(xié)作才能讓這種新的工作模式成為可能。
踐行企業(yè)文化
潤英聯(lián)(Infineum)是一家特殊化學(xué)品的公司,它在疫情中做到了將企業(yè)文化和價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動。
“正如我們的核心價值觀所倡導(dǎo)的,潤英聯(lián)強(qiáng)大的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的北極星?!睗櫽⒙?lián)新加坡負(fù)責(zé)人John Hong分享說,“疫情給世界造成了前所未有的困境,但正是這樣的企業(yè)文化才幫助我們順利度過困境,它也讓公司領(lǐng)導(dǎo)層在面臨生存危機(jī)之時,獲得了人們的高度信任與支持?!?/p>
潤英聯(lián)的企業(yè)文化中包括5個核心價值觀(CARES)——以客戶為中心(C)、充滿抱負(fù)(A)、尊重人類與環(huán)境(R)、遵守道德(E)、注重安全(S)。公司主張“重視每一方的利益”,避免對人類和環(huán)境造成傷害。無論對公司還是員工而言,健康、安全以及心理健康都很重要。
2020年4月,當(dāng)全球都遭受新冠疫情侵襲時,潤英聯(lián)迅速“組建了健康衛(wèi)士(由30名志愿者組成)全球網(wǎng)絡(luò)中心,支持員工并宣傳職場心理健康的重要性?!?/p>
公司在全球健康中心上幾乎匯集了所有數(shù)字工具,如訂閱Headspace和各種播客節(jié)目、YouTube、各網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體平臺(領(lǐng)英學(xué)習(xí)幫助中心)、Ted演講等相關(guān)鏈接,幫助員工保持身心健康,更好地相互支持。
該一站式健康工具包涵蓋了有關(guān)冥想、正念,如何發(fā)現(xiàn)倦怠跡象,如何與同事相互幫助,如何適應(yīng)居家辦公等主題和相關(guān)視頻。它有助于跨團(tuán)隊(duì)合作,鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識,幫助其他團(tuán)隊(duì)成員。
為避免員工出現(xiàn)重復(fù)性勞損,它還鼓勵員工下載RSIGuard,提醒大家在家及時進(jìn)行拉伸運(yùn)動,鍛煉身體。
Naomi Chua(潤英聯(lián)新加坡公司人才、獎勵、員工體驗(yàn)管理合伙人)指出:“居家辦公的時候看不到其他同事,這一應(yīng)用能幫助員工注意到長時間用電腦給身體帶的來不適。”
除了數(shù)字工具,潤英聯(lián)還鼓勵員工以小團(tuán)體形式外出(遵守政府防疫政策前提下),保持合適的社交距離,維護(hù)情感上聯(lián)系。例如,員工們可以一起散步,一起鍛煉,或分享以前的旅行照片,最精彩的照片還會得到公司的獎勵。
公司還把這些活動與慈善事業(yè)結(jié)合起來,幫助社區(qū)中的弱勢群體。類似的去等級化和去中心化的活動是獲得成功的關(guān)鍵。也避免了員工居家辦公時感到孤獨(dú)。
此外,潤英聯(lián)意識到新生兒的誕生對家庭來說絕對是一件大事,自2019年1月起,公司為所有員工(孩子的母親、父親和養(yǎng)父母)推出不少于4周的帶薪育嬰假。
即使有些員工所在的國家或地區(qū)沒有相關(guān)法律和法規(guī),也能享受同等待遇。例如在新加坡,男性員工可以享受4周陪產(chǎn)假而非法定的2周,女性員工則繼續(xù)享有新加坡法律所規(guī)定的產(chǎn)假福利。
當(dāng)居家辦公已成為常態(tài)后,公司根據(jù)每個人的崗位,對居家辦公人員和在裕廊島工作的人員進(jìn)行輪班(工程師2周一次)或換班(針對技術(shù)員工)制度。
未來是否會安排員工回到辦公室目前還沒有明確的安排,但公司意識到部分員工似乎更喜歡這樣的工作安排,因此,Naomi Chua表示:“什么樣的工作方式最舒心,這些我們會讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工自行討論和決定。”“安全和尊重”是潤英聯(lián)的重要價值觀,公司也一直自下而上踐行倡議,聽取、尊重員工的意見。
領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒
企業(yè)文化將員工凝聚在一起,而領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的塑造者。新冠疫情期間,我們觀察到首席執(zhí)行官通過向員工分享自己在心理和情感方面的體驗(yàn),踐行著這一點(diǎn)。這有助于向員工傳達(dá)“出現(xiàn)問題也無妨”的信號,從而這建立起信任。野村證券(Nomura)的Kelvin Ho向員工分享了自己在“熔斷期”居家辦公時的壓力和焦慮,團(tuán)隊(duì)成員對這些體驗(yàn)深感共鳴。
3M公司的高管Kevin McGuigan原本要從每天早上8點(diǎn)工作到深夜,現(xiàn)在縮減了4個小時,這也讓員工們松了一口氣,開始關(guān)注工作與生活的平衡。表現(xiàn)出脆弱會讓領(lǐng)導(dǎo)者更真實(shí)、更親切,從而有助于拉近與一線員工之間的距離。
正如Thomas J. DeLong教授所說:“領(lǐng)導(dǎo)者和教師都需要和員工或?qū)W生打成一片,用自己的行為潛移默化地影響他們,而不是一味地下指令,雙方都應(yīng)該勇敢面對自己的脆弱和錯誤?!?/p>
《財富》雜志與德勤會計(jì)師事務(wù)所聯(lián)合對CEO進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,CEO積極應(yīng)對薪酬之外問題(如靈活性、目標(biāo)、多元平等包容(DEI)福利和文化等)的,有助于解決57?O最關(guān)心的問題——吸引并留住人才。
編織健康網(wǎng),獲得員工認(rèn)同
許多公司重新認(rèn)識到了如何支持員工應(yīng)對健康相關(guān)的挑戰(zhàn)。從一些企業(yè)的網(wǎng)站上來看,過去兩年間,雇主號召員工行動起來、提升幸福感、健康生活的建議層出不窮。例如,星展銀行(DBS)向員工給出了5種保持心理健康的建議(保持良好的睡眠習(xí)慣、鍛煉、食用健康食品、自我保健和社交活動)。
普華永道的Habit銀行提出了六個維度的“Be Well, Work Well”倡議,從身體、情感、心理、精神、財務(wù)和社交等方面為員工提供循序漸進(jìn)的指導(dǎo)方案和解決措施。
▲疫情期間,新加坡市民戴口罩出行(路透資料圖片)
邁向2022年,員工也要積極自助。光輝國際針對2022年的一項(xiàng)調(diào)查顯示,32%的人表示不愿回到完全在辦公室的工作模式,74%的人認(rèn)為居家辦公能讓他們精力充沛,更加專注。
2022年,這種混合辦公的模式很可能成為主流,但我們很難判斷員工是否會一直偏好居家辦公。經(jīng)歷了兩年的居家辦公體驗(yàn),現(xiàn)在也是時候重新回到辦公室的圈子中,重新設(shè)計(jì)更加靈活的辦公空間。員工可以和管理者攜手打造新的工作體驗(yàn),重構(gòu)未來的價值主張。
前路艱難,每個人都不能將自己置身事外,讓我們一起全力以赴!
文章英文版原文標(biāo)題為The Great Resignation Wave – Frustrating for Both Employers and Employees
作者:吳佩娟,新加坡國立大學(xué)商學(xué)院管理與組織系高級講師、人力資本管理與分析碩士(HCMA)學(xué)術(shù)副主任
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