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《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》第二十六次締約方會(huì)議(COP26)開幕前夕，青年氣候會(huì)議(Youth4Climate)在米蘭召開。

會(huì)上，瑞典青年氣候活動(dòng)家Greta Thunberg對(duì)全球領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了譴責(zé)，批評(píng)他們宏偉的環(huán)保計(jì)劃只是口頭承諾，并未采取具體措施應(yīng)對(duì)氣候變化。

Thunberg的憤怒凸顯了年輕人(尤其是千禧一代或Y世代、甚至Z世代群體)對(duì)氣候變化的新態(tài)度，他們即將成為未來的關(guān)鍵消費(fèi)群體。

年輕人中環(huán)保主義的興起推動(dòng)了對(duì)于可持續(xù)產(chǎn)品的需求，企業(yè)也開始做出相應(yīng)的調(diào)整。然而，并非所有的企業(yè)都走上了“正道”。有些企業(yè)選擇了所謂的“漂綠”手段，讓消費(fèi)者誤以為他們買到了環(huán)保產(chǎn)品，然而事實(shí)并非如此。

作者簡(jiǎn)介

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英文簡(jiǎn)歷

Lawrence LOH | 盧耀群

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院

策略與政策系教授

治理與永續(xù)發(fā)展研究所

(CGS)所長(zhǎng)

教研領(lǐng)域：公司治理、科技政策、戰(zhàn)略管理等

Yvonne Yock | 郁淑樺

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院

治理與永續(xù)發(fā)展研究所(CGS)

副研究員

“漂綠”的含義

悅詩風(fēng)吟(Innisfree)是韓國(guó)一家針對(duì)年輕消費(fèi)群體的化妝品零售商。一位韓國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，其標(biāo)有“紙瓶”標(biāo)簽的環(huán)保包裝，事實(shí)上只是在塑料瓶身外包裹了一層紙而已。這一點(diǎn)讓消費(fèi)者感到十分氣憤。

對(duì)此，悅詩風(fēng)吟表示“對(duì)造成的誤會(huì)深表歉意”，并解釋該產(chǎn)品的包裝相較常規(guī)已經(jīng)減少了51.8%的塑料消耗。

▲韓國(guó)化妝品悅詩風(fēng)吟用紙外殼嵌套塑料包裝(網(wǎng)絡(luò)資料)

然而，消費(fèi)者并不買賬，指責(zé)該品牌“誤導(dǎo)營(yíng)銷”，令消費(fèi)者誤以為自己可以減輕產(chǎn)品包裝對(duì)環(huán)境的壓力。

無獨(dú)有偶，液化石油氣公司SingGas因在社交媒體廣告上宣傳液化石油氣為環(huán)保燃料而備受關(guān)注。實(shí)際上，雖然液化石油氣比其他化石燃料更清潔，但它仍會(huì)產(chǎn)生溫室氣體，新加坡青年氣候行動(dòng)組織(Singapore Youth for Climate Action)認(rèn)為該企業(yè)的宣傳“極不負(fù)責(zé)”。隨后，該公司表示已經(jīng)停止了相關(guān)廣告。

“漂綠”并不是什么新鮮事物，它指誤導(dǎo)消費(fèi)者相信某類產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)環(huán)境有利的行為。但直到最近，它才受到高度關(guān)注。

更具體地說，“漂綠”包括對(duì)信息進(jìn)行選擇性披露或脫鉤，選擇性披露即夸大產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有利的正面信息，隱瞞產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

脫鉤意味著盡管企業(yè)社會(huì)行為表現(xiàn)不佳，但企業(yè)在向外界宣傳時(shí)有意帶了正面的傾向。

英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)管理局和荷蘭消費(fèi)者與市場(chǎng)管理局在一項(xiàng)聯(lián)合研究中發(fā)現(xiàn)，在全球的500個(gè)銷售服裝、化妝品和食品的網(wǎng)站中，40%都存在“漂綠”行為。

其中包括在缺乏證據(jù)的前提下模棱兩可地宣稱自己的產(chǎn)品“很環(huán)?！?，宣傳未經(jīng)任何可靠機(jī)構(gòu)認(rèn)證的環(huán)保標(biāo)簽，或是隱瞞關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面環(huán)境影響，從而給人以環(huán)境友好的形象。

據(jù)2018年尼爾森針對(duì)全球消費(fèi)者展開的一項(xiàng)調(diào)查顯示，41%的消費(fèi)者愿意為可持續(xù)性產(chǎn)品(即全天然或有機(jī)原料的產(chǎn)品)支付溢價(jià)。

環(huán)保知識(shí)越豐富的消費(fèi)者，對(duì)于“漂綠”行為就越有分辨能力。

但是，如果企業(yè)在“漂綠”廣告中加上一些描繪自然的視覺設(shè)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)這些廣告的態(tài)度便更微妙，從而減少了“漂綠”的負(fù)面影響。

該調(diào)查認(rèn)為，具備相關(guān)意識(shí)最為重要。有了一定的知識(shí)基礎(chǔ)，消費(fèi)者才能避免掉入“漂綠”的陷阱。

應(yīng)對(duì)“漂綠”

世界各國(guó)也引入了越來越多的防范措施打擊“漂綠”行為。

在英國(guó)，綠色技術(shù)顧問小組負(fù)責(zé)監(jiān)督綠色金融分類標(biāo)準(zhǔn)(Green Taxonomy)，消除“漂綠”。

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)頒布了《環(huán)保宣傳使用指南》(Green Guides)，幫助企業(yè)在宣傳營(yíng)銷中避免“漂綠”行為。

值得注意的是，在荷蘭，虛假宣傳的企業(yè)可能被處以最高相當(dāng)于營(yíng)業(yè)額1%的罰款。

意識(shí)到民眾對(duì)環(huán)境的擔(dān)憂令他們?cè)絹碓狡每沙掷m(xù)產(chǎn)品，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局也進(jìn)一步展開工作，于今年5月發(fā)布了針對(duì)提出環(huán)保主張企業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法草案指南，征求公眾意見。

然而，英國(guó)政府也認(rèn)識(shí)到，有些不守信譽(yù)的企業(yè)將環(huán)保的功勞占為己有，而真正踐行可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)卻遭到忽視。

出于對(duì)“漂綠”的關(guān)注，英國(guó)政府在9月發(fā)布指導(dǎo)意見前，就“漂綠”相關(guān)法律和政策進(jìn)行了公眾咨詢，幫助消費(fèi)者和企業(yè)理解什么才是綠色主張。

新加坡怎么做？

在新加坡，消費(fèi)者保護(hù)法(也稱公平交易法，CPFTA)旨在保護(hù)消費(fèi)者免受企業(yè)不良行為侵害，包括企業(yè)的欺騙或誤導(dǎo)、虛假宣傳以及利用消費(fèi)者無法明確交易后果等行徑。

如果消費(fèi)者認(rèn)為自己在消費(fèi)過程中遭受了不公，可向新加坡競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴。

CPFTA中沒有明確對(duì)“漂綠”進(jìn)行規(guī)范，因?yàn)楹茈y判定這是否涉及交易不公。

《虛假陳述法》規(guī)定，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己在聽信商家的虛假宣傳后進(jìn)行了消費(fèi)行為，有權(quán)向商家提出賠償。

但該法案主要針對(duì)因合同違約引起的損害賠償，要證明因“漂綠”中的的虛假陳述而造成損害并不容易。

在廣告方面，新加坡廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局(新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一個(gè)咨詢委員會(huì))制定了《新加坡廣告行為準(zhǔn)則》，倡導(dǎo)企業(yè)廣告應(yīng)合法、得體、真實(shí)可信。

雖然這一準(zhǔn)則具有規(guī)范作用，但還需要進(jìn)一步明確什么屬于廣告“漂綠”行為。

而且，“漂綠”預(yù)計(jì)會(huì)越來越多，新加坡有必要完善相關(guān)法律法規(guī)，以保護(hù)消費(fèi)者，幫助企業(yè)避免“漂綠”。雖然新加坡?lián)碛猩鲜鰴C(jī)構(gòu)和相關(guān)法規(guī)，但這些法規(guī)均未明確界定“漂綠”，需要消費(fèi)者自行分辨。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，最好效仿英國(guó)，就“漂綠”相關(guān)法規(guī)向公眾征求意見。

最后，“漂綠”相關(guān)教育是重中之重，新加坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)更應(yīng)當(dāng)帶頭與相關(guān)教育機(jī)構(gòu)合作，積極向消費(fèi)者展開“漂綠”教育。

文章英文版首發(fā)于新加坡Today

原文標(biāo)題為Time for better consumer safeguards in S'pore over 'greenwashing' products that are not sustainable

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作者：盧耀群(Lawrence Loh)，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院策略與政策系教授；郁淑樺(Yvonne Yock)，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院治理與永續(xù)發(fā)展研究所副研究員

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