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90年代，從在印度一家電氣設(shè)備工廠擔(dān)任工程師開始，Jayanth Narayanan就明白職場同事關(guān)系的重要性。

那時21歲的他，深知同事必須遵守嚴(yán)格的職場規(guī)則。例如，餐廳是根據(jù)下屬或主管級別劃分區(qū)域，他們的行動也受到諸多限制，比如要打下班卡才能外出用餐。

盡管他比較年輕，也有不少比較年長的同事向他匯報工作。他深知這些同事所具備的知識，也知道他能從他們身上學(xué)到多少。與年長同事共事，需要的只是謙虛和尊重。

他意識到，一個企業(yè)的成功不僅取決于技術(shù)與流程，更重要的是人才。

現(xiàn)在對他來說這些顯而易見，但那時做工程培訓(xùn)，他把焦點主要放在工作流程而非人才方面。不過，在擔(dān)任經(jīng)理的過程中，Jayanth發(fā)現(xiàn)自己對人的相關(guān)問題越來越感興趣。

“我是一名工程師，但我開始發(fā)現(xiàn)人比機(jī)器更有趣。” Jayanth提到。

▲新加坡國立大學(xué)人力資本管理與分析碩士學(xué)位課程(HCMA)學(xué)術(shù)主任、商學(xué)院管理與組織系副教授Jayanth Narayanan

因為這份興趣，他決定放棄工程師的工作，去了印度一所頂尖的管理學(xué)校攻讀人力資源管理和勞資關(guān)系碩士學(xué)位。

為了深入了解人力資源(HR)領(lǐng)域，他加入一家咨詢公司當(dāng)顧問，隨后在一家初創(chuàng)公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理。

2000年，出現(xiàn)新的市場機(jī)會，那就是向企業(yè)提供評估服務(wù)。

于是，他和朋友成立一家HR公司MeritTrac Services。各企業(yè)可以派求職者到MeritTrac去接受能力測驗，結(jié)果將由MeritTrac整理。

“這是一個激動人心的時刻。初創(chuàng)公司的早期階段是存在不確定性和充滿活力的，但這也是它令人興奮的原因。” Jayanth Narayanan說。

如今他在教育界工作已經(jīng)很多年了。

在新加坡國立大學(xué)全新開設(shè)的人力資本管理與分析碩士學(xué)位課程(MSc in Human Capital Management and Analytics，簡稱HCMA)中擔(dān)任學(xué)術(shù)主任的Jayanth Narayanan認(rèn)為，新一代的HR人才需要懂得使用數(shù)據(jù)。

HCMA碩士課程主要面向具有兩年以內(nèi)工作經(jīng)驗的年輕專業(yè)人士，課程重點是利用數(shù)據(jù)提升HR職能。

“一個新的行業(yè)趨勢是使用數(shù)據(jù)來改善員工體驗?！彼又f。

人工智能已經(jīng)用于篩選簡歷、選擇求職者和評估績效。隨著科技在全球企業(yè)的加速應(yīng)用，這個領(lǐng)域有很大的發(fā)展可能。

Jayanth Narayanan指出，“我們的課程不是要把學(xué)生訓(xùn)練成程序員，而是讓他們能夠利用科技與HR和IT同事進(jìn)行有意義的對話。我們的畢業(yè)生將在這個數(shù)字化時代中成為他們之間的溝通橋梁?！?/p>

近年來，企業(yè)的重點也發(fā)生了變化。

過去，企業(yè)的主要關(guān)注對象是客戶，并根據(jù)最佳的客戶體驗來設(shè)計運營模式?，F(xiàn)在，越來越多企業(yè)開始注重員工體驗。

對于員工數(shù)據(jù)被用作監(jiān)控工具，Jayanth Narayanan認(rèn)為，企業(yè)需要與員工建立信任并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。

他說，“如果數(shù)據(jù)能幫助我更好地完成工作，而不是作為實施處分的指標(biāo)，那么我會更愿意分享數(shù)據(jù)。所有的道德問題都是兩難選擇題，就要看你如何表達(dá)自己的意圖?！?/p>

Jayanth強(qiáng)調(diào)“在數(shù)字化時代，此類問題會更多。因此，未來我們的HCMA課程的學(xué)生，能夠?qū)@些問題進(jìn)行深入思考，并開發(fā)應(yīng)對這些困境的框架和工具?！?/p>