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相信沒(méi)有人會(huì)愿意談?wù)撨@即將過(guò)去的一年，因?yàn)樵掝}除了能對(duì)那些失去的機(jī)會(huì)表示同情，或者對(duì)個(gè)人生活的不便有所抱怨之外，別無(wú)欣喜。

新冠病毒疫情對(duì)全世界都產(chǎn)生了巨大影響?；仡?020年，五大商業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生改變，并有可能會(huì)改變我們的生活。

教授簡(jiǎn)介

英文簡(jiǎn)歷

GOH Puay Guan | 吳培源

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院

商業(yè)分析與運(yùn)營(yíng)管理系副教授

美國(guó)·斯坦福大學(xué)

管理科學(xué)與工程碩士

教研領(lǐng)域：全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的變化、技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響、亞洲企業(yè)的全球化等

在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)衰退當(dāng)中，一些國(guó)家由此一蹶不振，而有些國(guó)家卻站穩(wěn)了腳跟。然而2020年，全球大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體的萎縮都在意料之中。這也反映出貿(mào)易、供應(yīng)鏈以及旅行在很大程度上把全球連接在一起。雖然復(fù)蘇已經(jīng)起步，但對(duì)于不同行業(yè)、不同國(guó)家來(lái)說(shuō)，復(fù)蘇的步調(diào)并不一致。

疫情切斷了很多連接，盡管未讓世界徹底陷入“癱瘓”。疫情之下，雖有些地方效率不高，但整個(gè)世界的運(yùn)作還是可以維持的。網(wǎng)絡(luò)在線視頻會(huì)議以及以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程監(jiān)控運(yùn)營(yíng)意味著遠(yuǎn)程管理仍然是可行的。領(lǐng)導(dǎo)者也看到減少商務(wù)旅行所帶來(lái)的節(jié)省時(shí)間和成本的好處。

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)可以直接連接物體，或者通過(guò)傳感器將實(shí)物連接起來(lái)。今年以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的存在感更明顯。

現(xiàn)在，設(shè)置在公共場(chǎng)所的體溫檢測(cè)儀已經(jīng)很常見。由于診所和醫(yī)院的出入受到限制，醫(yī)療行業(yè)中的遠(yuǎn)程問(wèn)診和遠(yuǎn)程監(jiān)控就變得尤為重要。

人臉視頻、資訊亭(kiosks)、聊天機(jī)器人以及無(wú)接觸支付等技術(shù)，不僅用于減少人與人之間的接觸，也用來(lái)降低酒店和零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

由于全球封鎖，很多人都必須在家辦公。在家與辦公室之間，這種混合辦公的方式在未來(lái)很可能會(huì)被采用。

當(dāng)人們居家成為常態(tài)，讓電子商務(wù)迅速增長(zhǎng)的同時(shí)卻造成傳統(tǒng)零售業(yè)的大幅下跌。新加坡羅敏申百貨就不幸成為了因無(wú)法承受這個(gè)時(shí)代和危機(jī)而走入歷史的代表。

▲2020年10月30日，受疫情影響和電商沖擊，新加坡著名百貨公司羅敏申百貨宣布清盤。(資料圖片)

商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)也產(chǎn)生其他一些周邊影響。在美國(guó)，居家辦公和網(wǎng)購(gòu)預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)減低擁有私家車的意愿。

隨著企業(yè)尋求確保運(yùn)營(yíng)能持續(xù)而不間斷，供應(yīng)鏈彈性已經(jīng)成為行業(yè)流行詞匯。其中包括采購(gòu)的多樣化，來(lái)確保庫(kù)存充裕，以及尋找替代生產(chǎn)地，包括近岸和離岸。

各國(guó)政府也在尋求確保獲得關(guān)鍵食品、醫(yī)藥、醫(yī)療設(shè)備以及能源等關(guān)鍵物資等供應(yīng)。在食品安全領(lǐng)域，像垂直農(nóng)業(yè)、城市農(nóng)業(yè)、肉類替代品以及實(shí)驗(yàn)室種植食品等類型的新技術(shù)有望縮短食品供應(yīng)鏈，并減少食品浪費(fèi)。

肉類替代品生產(chǎn)商Beyond Meat預(yù)期需求旺盛，今年股價(jià)大幅上漲。新加坡已經(jīng)成為全球第一個(gè)批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室可生產(chǎn)供消費(fèi)者食用的肉類的國(guó)家。

當(dāng)市場(chǎng)需求減少時(shí)，如何能提高空間利用率？這是各類企業(yè)都在試圖尋找的方法。酒店開放其房間和大堂作為共享辦公場(chǎng)所，或者提供“一日游度假地”，專為顧客白天使用相關(guān)設(shè)施。

在歐洲，機(jī)場(chǎng)已將停機(jī)坪開放用作露天電影院，或者將候機(jī)樓用作音樂(lè)廳。新加坡航空公司則開放了上機(jī)用餐體驗(yàn)。新加坡知名夜店Zouk也把舞池改作他用，白天作為攝影棚，夜間變成電影院。

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▲為應(yīng)對(duì)疫情沖擊，2020年10月，新加坡航空為顧客推出A380飛機(jī)套餐服務(wù)體驗(yàn)。(新加坡航空?qǐng)D片)

一些零售店鋪也轉(zhuǎn)型為“幕后店”或者“城市倉(cāng)庫(kù)”，用其線下店鋪?zhàn)鳛殡娚逃脩舻倪\(yùn)營(yíng)中心。

俗話說(shuō)，需求是發(fā)明之母。企業(yè)和社會(huì)已經(jīng)學(xué)會(huì)了調(diào)整。隨著我們步入新的一年以及開啟下一個(gè)十年，以上這些趨勢(shì)還會(huì)衍生出怎樣的變化，我們拭目以待。