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“元宇宙”是近期當(dāng)之無愧的熱詞，它離我們?cè)絹碓浇?，但你可曾想過，當(dāng)元宇宙真的到來，自己能從事什么工作？面對(duì)由元宇宙帶來的新一輪變化，職場人、企業(yè)管理者需要做好怎樣的準(zhǔn)備？

近日，微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容，領(lǐng)英中國首席戰(zhàn)略官崔陽，AutoX3首席執(zhí)行官、長江商學(xué)院MBA項(xiàng)目2020級(jí)學(xué)員黎銳煒、石墨創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳潔，以及清華大學(xué)無障礙發(fā)展研究院學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人、長江商學(xué)院MBA項(xiàng)目2020級(jí)學(xué)員徐紫薇圍繞元宇宙時(shí)代的職場人才需求、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)元宇宙到來的鋪墊和職場組織結(jié)構(gòu)變化新趨勢(shì)等問題展開了討論。以下是精華觀點(diǎn)摘編，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

作者 | 周姝祺

來源 | 界面新聞，略有編輯

為了在元宇宙中找到自己的定位，你或許可以先問自己以下5個(gè)問題：

1. 你是否掌握硬核技能，懂得人工智能、計(jì)算機(jī)視覺、算法或者網(wǎng)絡(luò)安全等知識(shí)？

2. 你是否有些藝術(shù)天分，會(huì)畫畫會(huì)設(shè)計(jì)，更了解3D建模？

3. 你是否懂得法學(xué)知識(shí)，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、隱私權(quán)、知識(shí)版權(quán)等方面有獨(dú)到見解？

4. 你是否具備文學(xué)功底，喜歡構(gòu)建一個(gè)全新的世界，并通過文字創(chuàng)造填充血肉，賦予新生命？

5. 你是否具備創(chuàng)造性思維，對(duì)于新事物能夠積極擁抱，推陳出新創(chuàng)造不同的產(chǎn)品？

這些問題其實(shí)就暗含著你能在元宇宙中能夠從事的職業(yè)：

如果是硬核技術(shù)人才，那么區(qū)塊鏈、云計(jì)算以及VR/AR穿戴式設(shè)備等元宇宙的底層搭建需要你的支持；

藝術(shù)人才則可以在虛擬人和虛擬場景構(gòu)建上發(fā)力，技術(shù)美學(xué)人才在當(dāng)前尤為緊缺；

法學(xué)背景的人才可以參與元宇宙的道德倫理與法律構(gòu)建，維護(hù)元宇宙的底線；

而最關(guān)鍵的推動(dòng)元宇宙發(fā)展的元宇宙產(chǎn)品，則需要具備創(chuàng)造性思維的新一代產(chǎn)品經(jīng)理來完成。

除此之外，元宇宙還有許多未知的崗位尚未誕生。

對(duì)于元宇宙的最終形態(tài)，目前業(yè)內(nèi)尚未給出一個(gè)明確的定義。各大行業(yè)、各個(gè)公司都在積極布局，想要在元宇宙到來之前率先做好準(zhǔn)備。在元宇宙到來的前夜，我們需要做好以下準(zhǔn)備，才能夠真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝钪娴膭?chuàng)造者”。

01

轉(zhuǎn)變職業(yè)思維模式

元宇宙的出現(xiàn)和發(fā)展，也帶來了較大的人才缺口。

AutoX3首席執(zhí)行官，長江商學(xué)院MBA項(xiàng)目2020級(jí)學(xué)員黎銳煒指出，從底層的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、芯片、可穿戴設(shè)備、3D引擎再到云計(jì)算和大數(shù)據(jù)、再到支撐元宇宙制度的區(qū)塊鏈、經(jīng)濟(jì)金融和法律等領(lǐng)域，各種人才缺一不可，最后還需要一個(gè)強(qiáng)大的集大成者，將所有人才要素串聯(lián)在一起。

目前來看，中國雖然擁有全球最大的工程師儲(chǔ)備，但是人工智能、算法、軟硬件工程師還是供不應(yīng)求的狀態(tài)，在數(shù)字化層面就面臨人才緊缺的問題。至于支撐起元宇宙發(fā)展的3D引擎、可穿戴設(shè)備、芯片等領(lǐng)域，人才缺口就更大了。

領(lǐng)英中國首席戰(zhàn)略官崔陽認(rèn)為，在對(duì)技能與相關(guān)技術(shù)要求都更高的“元宇宙”時(shí)代，我們更應(yīng)當(dāng)關(guān)注人才與概念布局不對(duì)等的潛在情況。想要彌補(bǔ)未來元宇宙會(huì)出現(xiàn)的人才缺口，首先是當(dāng)前數(shù)字化人才的緊缺問題要解決，數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型是元宇宙到來的前期準(zhǔn)備。

根據(jù)領(lǐng)英發(fā)布的2021年中國新興職位趨勢(shì)報(bào)告顯示，自帶數(shù)字化基因的職位成為中國新興職位產(chǎn)生的重要趨勢(shì)，包括新型電子商務(wù)、數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)字產(chǎn)品、軟件開發(fā)與工程等領(lǐng)域的具體崗位，而這些崗位或行業(yè)的發(fā)展，也將是元宇宙概念成立與到來的重要前提。

在全球范圍內(nèi)看，領(lǐng)英與清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的《全球數(shù)字人才發(fā)展年度報(bào)告（2020）》同樣顯示，相比傳統(tǒng)ICT行業(yè)，數(shù)字人才已經(jīng)在非ICT行業(yè)占據(jù)了更高的比例，主要集中在制造、金融、消費(fèi)品、公司服務(wù)四大行業(yè)。不難發(fā)現(xiàn)目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)深入到各行各業(yè)，成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

崔陽依此將元宇宙人才需求分為兩大類。一類是“數(shù)字化科技人才”的需求，包括幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維的企業(yè)高管，能深度處理和分析數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家，能將傳統(tǒng)和數(shù)字化結(jié)合，進(jìn)行數(shù)字運(yùn)營、數(shù)字營銷的人才群體，和具有創(chuàng)新創(chuàng)造力，探索前沿科技進(jìn)步的高新科技人才等。

另一方面，“復(fù)合型人才”也是未來人才風(fēng)口。崔陽表示，“在數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)可見的是對(duì)人才硬技能和軟技能的綜合需求。而到了未來，這一進(jìn)程可能加速，相關(guān)要求可能會(huì)更高?！?/p>

在微軟中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容看來，除了硬核技能需要掌握外，職場人的思維模式也需要發(fā)生轉(zhuǎn)變。

他指出，創(chuàng)新力文化是企業(yè)韌性和加快經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的成功秘笈，而創(chuàng)造開放包容的環(huán)境，吸引優(yōu)秀、多元化的人才是其中的重要一環(huán)。在這樣的文化環(huán)境中，人才能夠與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)掌握數(shù)字技能。

目前，微軟在企業(yè)內(nèi)部建立起“成長性思維”的學(xué)習(xí)文化。“我們?yōu)榭蒲腥藛T創(chuàng)造了寬松自由的工程師文化，讓他們有充分發(fā)揮創(chuàng)意的空間和環(huán)境，并為每一位員工提供全方位的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握最新技術(shù)趨勢(shì)?！?/p>

崔陽同樣強(qiáng)調(diào)，職場人應(yīng)當(dāng)尋找適合終身學(xué)習(xí)的環(huán)境，樹立起終生學(xué)習(xí)的思維。每個(gè)人要適應(yīng)新的環(huán)境，都需要不斷調(diào)整和提升個(gè)人能力，以能在“元宇宙”時(shí)代或深度數(shù)字化時(shí)代里發(fā)揮獨(dú)立的價(jià)值。

“在正式步入職場之前，多實(shí)習(xí)，多體驗(yàn)，在成本較低的階段大膽嘗試，一方面是可以加深對(duì)于當(dāng)今全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的了解，包括對(duì)于‘元宇宙’在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新概念的認(rèn)知；另一方面是可以在此進(jìn)程中不斷豐富自我，找準(zhǔn)自己技能的不足，再進(jìn)行精準(zhǔn)地補(bǔ)充?！?/p>

02

重新定義企業(yè)與人才的關(guān)系

在元宇宙開創(chuàng)者、科幻小說《雪崩》作者尼爾?史蒂芬森的眼中，元宇宙是個(gè)“新的三維世界”。實(shí)現(xiàn)這樣的新世界，除了人才的積累，還離不開近年來特別是疫情之后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。

康容表示，“在企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，元宇宙可以讓人們?cè)跀?shù)字環(huán)境中會(huì)面，借助數(shù)字替身以及更有創(chuàng)意的協(xié)作方式，讓人們從世界的各個(gè)角落，更加自如地彼此交流溝通，從而為企業(yè)帶來更積極的企業(yè)溝通文化和工作效率?！?/p>

他發(fā)現(xiàn)，全球疫情迫使世界各地的員工離開辦公室并開始學(xué)習(xí)線上協(xié)同辦公。盡管員工遠(yuǎn)程辦公的效率高于預(yù)期，但是人們?nèi)耘f需要傳統(tǒng)人際關(guān)系中的會(huì)面，對(duì)于面對(duì)面的會(huì)議有著強(qiáng)烈的需求。

正基于此需求，微軟在今年Ignite上發(fā)布了針對(duì)這個(gè)問題的解決方案——Mesh for Teams。該功能結(jié)合了 Microsoft Mesh 的混合現(xiàn)實(shí)功能，允許不同位置的人們通過生產(chǎn)力工具Teams加入?yún)f(xié)作，召開會(huì)議、發(fā)送信息、處理共享文檔等，共享全息體驗(yàn)。

“它能夠作為通向元宇宙的門戶，向2.5億用戶展示遠(yuǎn)程和混合工作的新方法?！笨等荼硎荆斑@種身臨其境的現(xiàn)場感，有助于人們之間的互動(dòng)交流，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新靈感?！?/p>

他指出，全球各地、各行各業(yè)的每一家公司，都要成為數(shù)字公司，通過駕馭數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字韌性，來更好地應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)，拓展發(fā)展空間。在后疫情時(shí)代的新常態(tài)中，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，也將扮演更加重要的角色。

AutoX3同樣深耕于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。黎銳煒介紹，AutoX3每個(gè)辦事處均有至少一名數(shù)字化背景的人才，他可能是一名工程師或產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，或精通各類SaaS工具的運(yùn)營人員，是公司信息交互的“媒介”。

此外，得益于線上協(xié)同辦公的工具，讓員工坐在北京，也能隨時(shí)和來自馬來西亞的營銷人員、德國的建模師、英國的維修師傅和中國香港的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)交流。據(jù)悉，AutoX3日常用來團(tuán)隊(duì)寫作的工具就超過了10個(gè)。

“在公司里面，每個(gè)成員都能看到其它人的工作狀態(tài)、是否遇到同類型的困難、是否支持實(shí)時(shí)溝通等，以便全球信息互通互用，以幫助到其它地區(qū)的成員?！崩桎J煒說，“我們的發(fā)展還比較早期，管理模式?jīng)]有復(fù)雜，非常期待數(shù)字化甚至元宇宙的到來，能讓團(tuán)隊(duì)能更加沉浸式地體驗(yàn)到其它地區(qū)的客戶的案例，更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或研討解決方案，最終提升企業(yè)效率?！?/p>

需要注意的是，元宇宙和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的劇變。企業(yè)要想成功完成轉(zhuǎn)型，就必須對(duì)招聘和員工發(fā)展的思路做出大調(diào)整。在此背景下，技能的提升與再培訓(xùn)的態(tài)勢(shì)再度緊迫，并成為了企業(yè)獲得人才，并與優(yōu)質(zhì)人才相處的“關(guān)鍵點(diǎn)”。

崔陽指出，在人才招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)樹立以技能為導(dǎo)向的思維。過去一年里，在領(lǐng)英上發(fā)布的美國招聘信息中，那些以求職者的技能和職責(zé)（而非資質(zhì)與要求）作為崗位要求的信息相較于2019年增加了21%，無學(xué)位門檻的職位數(shù)量相較于2019年增加了近40%。

今年領(lǐng)英在亞太地區(qū)的另一項(xiàng)調(diào)研顯示，有79%的企業(yè)在招聘時(shí)更看重技能，技能超過教育背景和工作經(jīng)歷成為企業(yè)在招聘時(shí)的首要考慮因素。

“隨著大批新興職業(yè)的涌現(xiàn)，通過核心技能的匹配不僅可以有效補(bǔ)足關(guān)鍵崗位的人才缺口，同時(shí)也增強(qiáng)了人才隊(duì)伍的多樣性?，F(xiàn)如今全球的企業(yè)在招聘時(shí)的關(guān)注點(diǎn)正逐漸從應(yīng)聘者的過往經(jīng)歷轉(zhuǎn)向其未來潛力。這一轉(zhuǎn)變過程會(huì)很漫長，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速或許會(huì)對(duì)這一進(jìn)程產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)的招聘流程依然在強(qiáng)調(diào)特定類型的教育、經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人推薦，而這將導(dǎo)致勞動(dòng)力同質(zhì)化?！?/p>

此外，崔陽強(qiáng)調(diào)，在與人才相處中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先為員工提供新的職業(yè)發(fā)展道路。元宇宙的潛在到來意味著一次新的變革，設(shè)立內(nèi)部技能培養(yǎng)機(jī)制，找到并解決員工的技能缺口，這不僅是對(duì)未來元宇宙市場干擾的未雨綢繆，也能為那些能力強(qiáng)、敬業(yè)的員工帶去安全感。

03

重塑組織關(guān)系和職場倫理

毫無疑問，元宇宙的到來也將改變企業(yè)組織關(guān)系的變化。

黎銳煒認(rèn)為，隨著數(shù)字化的進(jìn)步或元宇宙的到來，越來越多的專業(yè)人才會(huì)從公司體系里脫離出來，成為自由職業(yè)者，這時(shí)候大量的組織模式會(huì)更傾向于合作模式。

以AutoX3為例，在元宇宙時(shí)期，車主不需要自己將車開往門店，可以直接躺在家里觀看技師對(duì)問題的檢測(cè)。這些技師通過連線，可能是來自某個(gè)主機(jī)廠的技術(shù)專家，也可能是專門修過某款車型長達(dá)十年的師傅。他們?cè)跈z測(cè)完成后，形成檢測(cè)報(bào)告，再由虛擬人向車主講解。

“基于這樣的方式，汽車服務(wù)不僅大幅度地提升了用戶的體驗(yàn)、提升了銷售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)也充分發(fā)揮了由于空間限制而無法到場的師傅能力，汽服門店和大師傅從雇傭演變成合作?！?/p>

另外，元宇宙可以讓人們?cè)跀?shù)字環(huán)境中會(huì)面，借助數(shù)字替身以及更有創(chuàng)意的協(xié)作方式，讓人們從世界的各個(gè)角落，更加自如地彼此交流溝通。

石墨創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳潔透露，協(xié)同辦公可能是最早、最容易在元宇宙上實(shí)現(xiàn)的場景，比如臉書（Meta）的虛擬會(huì)議室，其實(shí)就是協(xié)同開會(huì)拿到元宇宙中。

他指出，元宇宙辦公可能跟遠(yuǎn)程辦公的實(shí)際差異可能不大，可能是換了一個(gè)虛擬人，或者換一個(gè)聲音進(jìn)行協(xié)作，也有可能好幾個(gè)人在Github上共同做一個(gè)項(xiàng)目?！埃ㄟh(yuǎn)程辦公）需要大家上線開會(huì)的時(shí)候，但是大家并不想以真面目或者真實(shí)聲音示人，這是一種虛擬會(huì)議室的體現(xiàn)。”

但無論是遠(yuǎn)程辦公還是元宇宙時(shí)期的協(xié)作辦公，都需要依賴工具。今年石墨就正式推出了石墨云office產(chǎn)品，高度兼容微軟office的格式，讓更多的本地?cái)?shù)據(jù)能夠上云，提高企業(yè)的工作效率?！叭祟惏l(fā)明工具，除了與天生技能的不足進(jìn)行互補(bǔ)以外，還有個(gè)非常重要的點(diǎn)，就是建立協(xié)作，因?yàn)榉止ず蛥f(xié)作可以通過提高效率來提高生產(chǎn)力，其實(shí)職場工具也是一樣，通過不斷的加強(qiáng)協(xié)作，或是建立新的、更高效的協(xié)作方式，來幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力?！?/p>

值得一提的是，元宇宙的帶來也為職場倫理帶來新的改變。

康容提到，元宇宙并不只是一個(gè)技術(shù)問題，同時(shí)也是個(gè)倫理問題，“如果我們想從一個(gè)全新的視角來重新看待這個(gè)世界，讓人、物、場等要素跨越與數(shù)字世界的界限，仍然有很多東西需要被理清。比如元宇宙的隱私保護(hù)和數(shù)字安全能力，如何防止虛假信息和輿論操縱?！?/p>

清華大學(xué)新聞學(xué)院教授、新媒體研究中心執(zhí)行主任沈陽指出，在元宇宙世界里，由于人工智能添加的完美濾鏡和自定義濾鏡，人類將第一次實(shí)現(xiàn)性別平權(quán)、容貌平權(quán)、語種平權(quán)、種族平權(quán)、膚色平權(quán)。個(gè)人的五大基礎(chǔ)平權(quán)將進(jìn)一步構(gòu)建更加緊密的人類命運(yùn)共同體。

不過，清華大學(xué)無障礙發(fā)展研究院學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人、長江商學(xué)院MBA項(xiàng)目2020級(jí)學(xué)員徐紫薇認(rèn)為，元宇宙雖然打破了物理環(huán)境的束縛和語言上的障礙，但是真正的種族差異是與生俱來價(jià)值觀差異。

“坦率來說，價(jià)值觀是滲透在每一個(gè)人所有行為里的，你的周圍環(huán)境是哪里，你生長的環(huán)境到底是哪里，其實(shí)這是很深層次的，而且是根上的東西?！毙熳限闭f，“短期來說，這種差異性很難消除，甚至?xí)谎诓氐酶?。?/p>

徐紫薇格外強(qiáng)調(diào)了技術(shù)平權(quán)的重要性。對(duì)于一些視障人士來說，VR/AR等穿戴設(shè)備的交互方式是難以幫助他們進(jìn)入到元宇宙社會(huì)，即使是現(xiàn)在，他們也很難像正常人一樣熟練地使用各項(xiàng)技術(shù)設(shè)備。

“一方面技術(shù)真正到產(chǎn)業(yè)化階段還需要很多前提，另一方面產(chǎn)品在不斷地更新迭代，對(duì)于殘障人士來說，這其中會(huì)有一個(gè)較大的技術(shù)鴻溝問題?！?/p>

另外，不同地域的技術(shù)發(fā)展程度也會(huì)存在差異。徐紫薇指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定上層建筑，城市接觸新事物的路徑、開放程度和平臺(tái)都比鄉(xiāng)村地區(qū)要更多更廣，哪怕在元宇宙時(shí)代，這種差異性也難以完全消除。

不過，徐紫薇也表示，元宇宙還會(huì)是部分殘障人士的福音。以有社交障礙的自閉癥患者為例，元宇宙可以幫助他們脫離物理世界的交互，完全在線上完成社交?！叭绻軌蛘嬲饬x上實(shí)現(xiàn)虛擬的話，他們完成跟別人的交互反而是更容易的，能幫助其融入社會(huì)?！?/p>

崔陽表示，在未來，可能每一個(gè)人都要成為“元宇宙”或數(shù)字化的世界的居民。在這樣的環(huán)境中，“技能”的轉(zhuǎn)型與提升不僅僅是為了提升在特定崗位上的競爭力，而更可能是為了讓更多人能更好地生活和生存，和適應(yīng)好新的時(shí)代的基本需求。

無論是概念階段的“元宇宙”，還是正在大踏步邁進(jìn)的數(shù)字化世界，人才與新前景的對(duì)等始終是社會(huì)和各行業(yè)得以創(chuàng)新進(jìn)步的重要前提。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人才環(huán)境和變幻莫測(cè)的技術(shù)未來，領(lǐng)英認(rèn)為，“以技能為導(dǎo)向”化虛為實(shí)，將重塑數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)代的人才供需匹配。

在可見的未來，更多職場人乃至全民都將步入數(shù)字融合的新時(shí)代，懂得如何使用數(shù)字科技手段或成為基本的生存技能。因此，注重長期技能培養(yǎng)，樹立終身學(xué)習(xí)的思維，將更有助于每個(gè)個(gè)體與新機(jī)遇的匹配，而我們都需要為這樣的轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備。

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