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作者 | 周春生

來源 | 長江商學(xué)院

編者按

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)的底層邏輯已經(jīng)從著眼“土地、資本、勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)變?yōu)榱岁P(guān)注“技術(shù)、數(shù)據(jù)”。這樣的轉(zhuǎn)變，促成了“無限供給”新模式的誕生，也將商業(yè)的核心從“生產(chǎn)為王”帶向“客戶為王”。

那么無限供給這種新型經(jīng)濟(jì)模式，對企業(yè)到底會(huì)產(chǎn)生什么影響？本文節(jié)選自長江商學(xué)院金融學(xué)教授周春生的著作《無限供給》，在書中，周教授創(chuàng)造性地闡述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“無限供給”現(xiàn)象，以及企業(yè)如何擺脫產(chǎn)能束縛，在沒有重資產(chǎn)投入下，實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)的裂變式增長。如果你的企業(yè)正在思考如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，請認(rèn)真閱讀本文。

周春生

普林斯頓大學(xué)金融學(xué)博士

長江商學(xué)院金融學(xué)教授

長江商學(xué)院教育發(fā)展基金會(huì)理事長

以下內(nèi)容綜合整理自中信出版集團(tuán)《無限供給》與周春生教授過往演講。

無限供給，新經(jīng)濟(jì)的分水嶺

什么是無限供給？

以前的生產(chǎn)要素主要指土地、資本、勞動(dòng)力。

2020年4月9號(hào)黨中央國務(wù)院發(fā)文，提出了完善生產(chǎn)要素市場，在這三個(gè)傳統(tǒng)要素基礎(chǔ)上加了技術(shù)和數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素和技術(shù)、數(shù)據(jù)的本質(zhì)區(qū)別在于：

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傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程當(dāng)中會(huì)不斷被損耗、折舊；

?

而技術(shù)、數(shù)據(jù)一旦產(chǎn)生就永遠(yuǎn)存在，就可以長期重復(fù)使用，沒有損耗，沒有折舊，是從0到1到無窮大的過程，這就是要素的無限供給。

因?yàn)闊o限供給，所以這些要素在轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的過程中是沒有成本的。

比如微軟的Office軟件，一旦出了某個(gè)版本，永遠(yuǎn)不會(huì)供不應(yīng)求（供應(yīng)不能滿足需求），當(dāng)然也不會(huì)供過于求（沒有過剩的概念）。

同樣，微信、抖音等APP只要研發(fā)出來，一旦有了算法并且轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，再多人下載，公司都能夠供應(yīng)得上。

這和傳統(tǒng)時(shí)代的汽車、房子、面包、牛奶的有限供給，形成了根本區(qū)別。這對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思維是一種顛覆。

因?yàn)榫哂羞@種無限的特征，所以企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、競爭策略和企業(yè)增長方面，會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

無限供給，勢必會(huì)帶來兩個(gè)趨勢，對于企業(yè)將帶來重要影響。

第一，資產(chǎn)無形化。

有限供給下，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模取決于產(chǎn)能，而新經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供無限供給產(chǎn)品，生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模取決于用戶多少。

無限供給的供應(yīng)量可以大到無窮，沒有產(chǎn)能上限和產(chǎn)能邊界。因此，無限品生產(chǎn)企業(yè)的成長通常不需要伴隨廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)的大量增加。

成功的新經(jīng)濟(jì)類企業(yè)，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)，一般擁有大量的無形資產(chǎn)。以無形資產(chǎn)為主，會(huì)成為未來新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分，這對于企業(yè)融資會(huì)帶來根本性的變化。

第二，用戶資產(chǎn)化。

在有限供給品領(lǐng)域，客戶常常是跟供應(yīng)商做一次性交易，而新經(jīng)濟(jì)企業(yè)和用戶是相互的長期關(guān)系。

一個(gè)典型的例子是，用戶在使用微信或抖音APP時(shí)，不斷地給供應(yīng)商創(chuàng)造各種各樣的價(jià)值、收入。流量變現(xiàn)就是企業(yè)用客戶去變現(xiàn)、賺錢。

無限供給品的增長規(guī)模效應(yīng)主要體現(xiàn)在客戶端，客戶具有非常典型的資產(chǎn)特征，所以叫做客戶資產(chǎn)化。

這將商業(yè)的核心，從生產(chǎn)為王帶向客戶為王。

無限供給產(chǎn)品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)增長

對于任何一種無限供給產(chǎn)品，企業(yè)只要有能力生產(chǎn)一件，就可以快速且?guī)缀鯚o成本地復(fù)制任何其想要的數(shù)量。

因此，供給端不再是制約企業(yè)增長的瓶頸，決定企業(yè)規(guī)模和增長速度的核心因素由供給端徹底轉(zhuǎn)向，落在了需求端。

也就是說，企業(yè)成長所依靠的不再是產(chǎn)能的擴(kuò)大，而是用戶的增長。這是對傳統(tǒng)理論的一個(gè)根本顛覆。

當(dāng)然，這并不是說供應(yīng)端變得無足輕重，需求端變得非常旺盛，在一定程度上取決于企業(yè)在供應(yīng)端能否開發(fā)出一種或數(shù)種性能優(yōu)越、對用戶有足夠吸引力的產(chǎn)品。

區(qū)分軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、大數(shù)據(jù)服務(wù)類公司，以及大公司和小公司的主要依據(jù)，就是客戶數(shù)量，以及客戶人均貢獻(xiàn)的價(jià)值。

同樣是操作系統(tǒng)軟件的提供商，美國的微軟要比中國的中標(biāo)軟件出名得多，市值高很多，銷售規(guī)模也要大很多，其根本原因在于前者擁有約40億用戶，而后者只有5000萬用戶。

中國和世界上的社交 App有很多，F(xiàn)acebook和微信之所以厲害，碾壓絕大多數(shù)社交平臺(tái)，就是因?yàn)槠潺嫶蟮挠脩粢?guī)模。

既然用戶規(guī)模（即用戶人均貢獻(xiàn)價(jià)值）是決定企業(yè)規(guī)模和價(jià)值的關(guān)鍵因素，吸引更多用戶，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和銷售收入（包括衍生收益）的快速增長，是所有無限供給產(chǎn)品供應(yīng)商的強(qiáng)烈愿望。那么如何才能做到這一點(diǎn)呢？

1. 產(chǎn)品質(zhì)量、性能、性價(jià)比、用戶友好度至關(guān)重要。

這是基本的商業(yè)常識(shí)。

2.了解目標(biāo)用戶，這是很關(guān)鍵的一步。

為客戶畫像，了解他們的興趣、需要、年齡、職業(yè)、圈層等特點(diǎn)。

如果了解用戶，就會(huì)清楚他們對什么感興趣，有什么問題困擾他們，并依此提供更受用戶歡迎的產(chǎn)品，贏得用戶的信任和依賴。

3. 做好品牌。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)宣傳推廣的渠道和方法越來越豐富，除了傳統(tǒng)的廣告宣傳外，社交平臺(tái)、視頻網(wǎng)站、付費(fèi)引流等都是強(qiáng)化品牌，以及獲取用戶的重要手段。

傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)投入大量資金在設(shè)備和原材料上，無限供給產(chǎn)品企業(yè)則投入大量資金在研發(fā)和推廣上。

4. 口碑營銷，或稱自傳播效應(yīng)。

用戶將產(chǎn)品推薦給朋友、同事、網(wǎng)友等，這樣一傳十、十傳百，促使產(chǎn)品新用戶呈幾何級(jí)增加?？诒疇I銷在產(chǎn)品推廣中早期的作用尤為顯著。

5.嫁接新的應(yīng)用，擴(kuò)張衍生收益渠道。

任何一款產(chǎn)品，目標(biāo)市場再大，潛在用戶再多，也有接近飽和的時(shí)候，不可能無限制地長期高速增長下去。

例如，F(xiàn)acebook已有約30億用戶，騰訊的用戶接近10億，繼續(xù)在用戶數(shù)量上做文章，恐怕機(jī)會(huì)有限。

為了保持持續(xù)增長勢頭，企業(yè)需要不斷拓展邊界，要么開發(fā)新的產(chǎn)品，要么在原有產(chǎn)品上添加新的功能、嫁接更多的收益渠道，以獲取更多的衍生收益。

例如，微信既可以作為社交通信工具，又可以作為營銷推廣工具，還可以用作支付轉(zhuǎn)賬、游戲入口、電商推廣通道、電子媒體……

當(dāng)終端用戶下載使用微信時(shí)，他們既是產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)又為騰訊公司創(chuàng)造了廣告收入、金融服務(wù)收入、網(wǎng)購分成收入等。

因此，我們可以說微信既是服務(wù)終端用戶社交需求的消費(fèi)品，又是幫助騰訊獲取多元化收入的“生產(chǎn)工具”。

微信的各個(gè)終端用戶，既是消費(fèi)者，又是騰訊“2B”業(yè)務(wù)的運(yùn)營載體。正是基于這一特點(diǎn)，微信的下載和使用是免費(fèi)的，但騰訊卻因這款A(yù)pp獲得了巨大的收益。

微信上線前3個(gè)月，累計(jì)收獲的用戶約 500 萬；此后不到一年時(shí)間，用戶人數(shù)漲到了1億；再然后又用了不到一年時(shí)間，用戶人數(shù)暴漲到3億。增長速度無疑是爆炸性的。

微信是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的佼佼者，增長速度出類拔萃，即使再優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)，也不可能有如此快的增長速度。

這正是無限供給產(chǎn)品的奇妙之處，是無限供給產(chǎn)品和有限供給產(chǎn)品的根本區(qū)別。

對于傳統(tǒng)的有限供給產(chǎn)品而言，不管市場需求多么旺盛，產(chǎn)能的擴(kuò)張都必須循序漸進(jìn)，其間需要大量物力和人力投入，不可能一蹴而就。

無限供給產(chǎn)品沒有產(chǎn)能方面的制約，可以迅速滿足海量需求，才有了裂變式增長的可能和機(jī)會(huì)。

跨界經(jīng)營和打造生態(tài)圈

無限供給產(chǎn)品的多功能性以及用戶(流量)資產(chǎn)的可變現(xiàn)性，使得跨界經(jīng)營成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一大特點(diǎn)。

為什么呢？

一是因?yàn)閮?yōu)秀的無限供給產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，擺脫了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)能問題的制約，短短數(shù)年就可以獲取接近飽和的海量用戶。

而此時(shí)，如果單靠一款產(chǎn)品，很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，有必要選擇新的增長點(diǎn)；

二是跨界經(jīng)營可以讓企業(yè)對用戶價(jià)值進(jìn)行更深度的挖掘。

必須強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)跨界經(jīng)營或多元化經(jīng)營必須建立在企業(yè)擁有的技術(shù)、產(chǎn)品、用戶資源等核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上。“沒有金剛鉆，偏攬瓷器活”的盲目擴(kuò)張、盲目跨界、盲目多元化當(dāng)然不會(huì)有好的結(jié)局。

騰訊、阿里巴巴跨界做金融非常成功，是因?yàn)樗鼈儞碛械幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品，以及擁有的海量用戶和數(shù)據(jù)，恰恰在金融領(lǐng)域能大有用武之地，以至于在金融創(chuàng)新方面，它們能獨(dú)樹一幟。

在幾乎一切都講“互聯(lián)互通”的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要脫穎而出，并長期維持笑傲江湖的優(yōu)勢地位，靠一己之力單打獨(dú)斗幾乎是行不通的。

企業(yè)要發(fā)展，離不開眾多供應(yīng)商、服務(wù)商、物流企業(yè)、合作機(jī)構(gòu)、協(xié)作單位、渠道商、服務(wù)對象和用戶群等。

企業(yè)和這些機(jī)構(gòu)互相聯(lián)通、分工合作，這些機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間又互相連接合作，形成一個(gè)相互交織、利益攸關(guān)的系統(tǒng)，就是所謂的企業(yè)生態(tài)圈。

一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不再單純依靠自身的產(chǎn)品和技術(shù)，還要依托整個(gè)生態(tài)圈的資源和實(shí)力。

企業(yè)界“教父”級(jí)人物、海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在2016年就明確提出，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)應(yīng)該做成生態(tài)圈”。未來的每家企業(yè)都將從過去的封閉體系變成互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。

所以，企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢吸收各種資源，并加以充分利用，做到世界就是我的人力資源部，世界就是我的研發(fā)部，把企業(yè)從原來封閉的體系變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。

無限供給時(shí)代，企業(yè)如何應(yīng)變？

在數(shù)字化、智能化不斷發(fā)展的無限供給時(shí)代，企業(yè)需要認(rèn)清：

第一，企業(yè)增長由供給約束轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌黾s束。這是一個(gè)根本性的變化。

第二，未來簡單勞動(dòng)和智慧勞動(dòng)之間的差異會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。

對于所有企業(yè)而言，將來勞動(dòng)力的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。原來我們經(jīng)常說的勞動(dòng)力紅利，未來可能不再舉足輕重。消費(fèi)者的紅利、市場紅利可能變得更加重要。

第三，技術(shù)、創(chuàng)意、IP、商業(yè)模式、大數(shù)據(jù)等智慧成本，將成為比機(jī)器設(shè)備更重要的生產(chǎn)要素。

企業(yè)最需要做的，就是發(fā)展你的無限供給元素。

典型的無限供給元素是技術(shù)、數(shù)據(jù)。技術(shù)只要有一份，就可以不斷重復(fù)地使用，用在多件產(chǎn)品當(dāng)中。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，無限供給并非互聯(lián)網(wǎng)巨無霸的專利，傳統(tǒng)行業(yè)有限品當(dāng)中都有無限元素。

比如技術(shù)供應(yīng)，當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明出來，產(chǎn)品化了，這個(gè)技術(shù)實(shí)際上可以無限使用。

特斯拉因?yàn)樗脑燔嚰夹g(shù)、軟件系統(tǒng)、智能化程度等各方面更好，所以它超過了很多老牌制造廠商，如福特、通用、寶馬、奔馳。

同樣，像可口可樂，它生產(chǎn)的飲料、罐裝肯定需要很多有限資源，但可口可樂的品牌、配方就是非常典型的無限供給要素。這個(gè)配方再生產(chǎn)1萬年依然可以繼續(xù)用，它不會(huì)因?yàn)榇罅康厥褂贸霈F(xiàn)折舊、損耗，這就是無限供給。

傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品附加值主要來自哪里？

比如，你只是把面粉變成了一個(gè)普通的面包，附加值是很低的，面包可能主要是賣面粉的錢。

但在一些制藥廠，把很少量的化學(xué)原料變成藥品，可能5塊錢的原料就能賣5000塊錢、1萬塊錢，這就是它的附加值，這些附加值主要來源于一些無限的要素，如技術(shù)、配方。

所以，無限供給對任何一個(gè)行業(yè)的影響，都是值得大家思考的。

新經(jīng)濟(jì)的競爭說到底是人才的競爭，是技術(shù)的競爭，也是理念和創(chuàng)意的競爭。無限供給品一旦產(chǎn)生，給你帶來的收益可能是你原有投入的幾十倍、幾百倍、甚至上千倍。

無限供給時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多傳統(tǒng)行業(yè)陷入被革命的焦慮。但越是憂心忡忡，越是要積極求變。

丹麥的馬士基就是一個(gè)很好的例子。

因?yàn)槿蛸Q(mào)易增長速度下降，以及越來越多的物流公司的出現(xiàn)，航運(yùn)公司的大哥馬士基感受到了壓力。

經(jīng)過戰(zhàn)略分析之后，馬士基從原來的運(yùn)輸公司變成了物流綜合服務(wù)供應(yīng)商：就他的角色不單單是運(yùn)輸，還幫客戶把建構(gòu)、提單、報(bào)關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)等都做好體系化，全程追蹤，提供各種各樣的全自動(dòng)服務(wù)。

它跟IBM合作開發(fā)了TradeLens系統(tǒng)，建立了新的數(shù)字化、大數(shù)據(jù)技術(shù)工具，完成了華麗的轉(zhuǎn)型。

對企業(yè)來說，變局到來的時(shí)候，我們喜歡還是厭惡，其實(shí)都是無濟(jì)于事的，我們只能去擁抱、去適應(yīng)，找到哪些東西能為我所用。

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