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【MBAChina網(wǎng)訊】被譽為“戰(zhàn)略性慈善之父”的約翰·洛克菲勒曾說：“我不會隨便給人一點點好處，除非我能完全保證這是我花這筆錢的最好方式。”這句話聽上去有點刺耳，但是話糙理不糙，隱藏在這句話背后的真相是：草率花錢是慈善的業(yè)余水平。

那么，怎么做，才是慈善的專業(yè)水平?中國公益行至此時，是時候思考“什么才是真正的公益?如何智慧地做公益?”這個話題了。

近些年來，行為科學受到了越來越多的關注，“搞設計要懂點行為科學”“做營銷要懂點行為科學”，但其實公益工作者們更應該懂點行為科學。

來聽一聽朱睿教授在“2017中國公益年會”上發(fā)表的主題演講《行為科學助推公益發(fā)展》，三個案例為我們揭示了公益與行為科學結合的更多可能。

行為科學講的是什么?行為科學是運用科學的方法，研究人在自然環(huán)境和社會環(huán)境中行為的科學，這其中包括很多學科，比如心理學、經(jīng)濟學、社會學等等。之所以近一些年來行為科學得到很多的關注，很重要的一點是我們發(fā)現(xiàn)大部分人、大部分的行為都不是像經(jīng)濟學家寫的模型一樣完全理性，大部分是非理性的。

而助推則是行為科學的一個概念，是指在別人在做出決策的時候，不是強硬的干預他們的決策，而是通過巧妙的方式助推一下，從而有效地幫助人們做出好的決定，不僅對個人，也是對社會的最好的決定。

行為科學的研究發(fā)現(xiàn)人的非理性行為有系統(tǒng)可循，下面我想分享幾個人類行為的特點，以及我們如何可以利用這些特點來幫助公益。其實這些特點說出來，大家會發(fā)現(xiàn)其實一點都不奇怪，但是它的引申很重要。

案例一：人是懶的

人是懶的，每一個人都不喜歡困難復雜的決定。但這一洞察對于設計公益項目幫助別人的時候有什么啟發(fā)?有一個非常直截了當?shù)慕Y論就是：我們要把選擇變得簡單。

這張圖來自國際頂級學術期刊《Science》上的一篇文章，顯示了在歐洲的各大國家，每一個國家的人們愿意死亡后把身體器官捐獻出來的比例。看到這個圖，你會發(fā)現(xiàn)差異非常大?？赡苁紫认氲降脑驎亲诮獭⑽幕?、信仰、醫(yī)療等，但真正了解后就會發(fā)現(xiàn)，其實這是一個非常小的力量，但卻可以四兩撥千斤。

這力量就是人們在申請駕照的時候，在詢問如果意外死亡，你是否愿意把身體器官捐獻出來處有一個默認選項。左邊國家的默認選項是不捐，右邊國家的默認選項是捐，這就叫助推。如果理解了人是如何做出行為的，就可以在設計框架時合理利用這一特點，讓本來愿意去做好事的人不會因為“懶”而無法幫助更多的人。

案例二：人不是完全理性的

行為科學的第二個發(fā)現(xiàn)：人的行為經(jīng)常會受到環(huán)境和情緒的影響。

心理學有一個著名的現(xiàn)象叫做“可識別受害者效應”。在描述一場災難的時候，一種情況描述具體的人和生動的情景，另外一種情況描述統(tǒng)計的數(shù)字和客觀的事實，第一種情況得到的籌款往往大于第二種情況。為什么?因為第一種情況會很快將人帶入情境，人一旦進入情境就會很容產(chǎn)生了同理心并且愿意付出。

圖中顯示的例子橫坐標代表受影響的人數(shù)，縱坐標籌代表籌得的數(shù)額，對全人類造成很大影響的疾病如艾滋病得到的籌款非常少，而某些事件例如9·11卻得到了非常多的籌款。為什么會這樣?因為人們的捐款行為同樣受到了情感的干預。

如果我看大眾，我永遠不會行動，但是你給我展示一個人，我馬上行動。

案例三：人是比較動物

人是最喜歡比較而且具有參照依賴性。比如為了幫助大家節(jié)能省電，與其告訴他自己用了多少度電，不如告訴他這個小區(qū)用電量的平均值是多少。

在《另一種方法》這本書中提到，我們所理解的關于脫貧助貧方法或許都是錯的，很多時候我們幫助窮人去脫貧，其實只是把我們的意愿和方法強加給他們，這些人雖然身窮但不缺乏自尊心。

書中提到了一個非常有名的項目叫做“家庭獨立自助項目”，項目的負責人找到了一些貧困家庭，問每一個家庭最希望改變什么，最希望達到的目標是什么，然后分配給每個家庭一臺電腦，讓每個家庭每月記錄下收入和消費。最后發(fā)現(xiàn)，僅僅讓自己有定目標的權利并且僅看到自己信息的變化情況，足以讓一些人開始有所變化。但其實更大的變化來自于他們看到了與他們類似的群體的變化，所以參照點的作用非常重要。

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