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　　2013年11月21日，由MBAChina網(wǎng)、 Blackboard和海南醫(yī)學院共同舉辦的“第四屆中國商學院信息化論壇”在海南三亞舉行，本屆論壇主要圍繞商學院開展信息化進程中出現(xiàn)的一系列問題進行探討，對各商學院已經(jīng)做出的創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗進行分享，并對商學信息化建設未來的發(fā)展方向進行研討。

 

　　在此次論壇上長江商學院IT中心主任王鐵軍發(fā)表了主題演講，以下為演講實錄： 

 

　　先簡單做一下自我介紹，我叫王鐵軍，是長江商學院信息中心的主任。我之前一直是做IT行業(yè)，在微軟中國做IT管理。大概是2011年的時候加入了長江商學院，在教育行業(yè)的IT我算是一個新人。這次我希望能夠借這樣一個機會，在這里提出我一些想法跟大家做一些交流，同時開始更好的溝通和互動。因為我這是第一次參加會議，做一下自我介紹。

 

　　感謝組委會，感謝孫偉平老師，他給我做了一個命題作文，叫商學院移動信息化戰(zhàn)略思考。那么對我來說，既然是思考，可能這個過程就會比較散一些，我不想把它講的那么具體。我們現(xiàn)在看一下我們思考的有哪些東西，做一些溝通和討論。

 

　　我思考主要有三個方向。給我這個命題有大半年的時間了。昨天晚上才真正把它完成。思考了三個問題，現(xiàn)在移動浪潮來襲，包括大數(shù)據(jù)、云計算、移動應用，社交網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)，三屏合一，N屏合一，所有這些東西都帶著泥沙席卷而來。那么作為處處引領商業(yè)時代潮流的商學院，你自身該如何定位，自身該如何應對?這是第一個思考。

 

　　這個思考我們是怎么想的呢?因為長江商學院有一門課叫組織行為學。這個課里面講了人對于新事物，新技術，新趨勢的一些態(tài)度，他的態(tài)度分幾個層級。第一個層次，最低的層級叫拒絕承認。第二個層級是消極抵制，第三個層級是積極應對，第四個層級是引領革新。

 

　　我是覺得我們商學院至少應該在第三個層級，然后向第四個層級上去發(fā)展。我們從積極應對到引領革新。那具體怎么做呢?一會兒我在下面的片子簡單把我的想法分享一下。這是第一個思考。

 

　　第二個思考主要是在來的飛機上形成的，我有幸和BB公司的陳總，陳永紅一起交流了一些想法。當時他有一個口頭禪，給我的印象很深刻。這個口頭禪是什么呢?就是說教育信息化一定要回歸教育的本質(zhì)。這個我聽了之后很有感觸。為什么呢?因為BB公司他是做什么的?他本身是靠我們上信息系統(tǒng)，靠我們買他的產(chǎn)品，以及到后來買他的服務來生存的這樣一個公司。那么他當然應該希望我們上越多越好，越大越好，越先進越好，但是他能夠在這個時候呼吁出來說，信息化的東西一定要回歸本質(zhì)，不要脫離了本質(zhì)，把這個信息化的東西做的大而全，而且做的太過于先進，而失去了你最初追逐的東西。就像你一直在追逐幸福，但是你從來沒有停下來享受幸福，這是一個道理。

 

　　放到我這個題目中來，我是考慮商學院移動信息化的戰(zhàn)略，其實我把它回歸到本質(zhì)，回歸本質(zhì)來講，我認為它其實就是商學院的信息化戰(zhàn)略，移動只是它現(xiàn)在新增加的一個時代的標簽，或者如果做的好的話，移動也就是他的一個新的翅膀，也就是信息化加上移動的翅膀，那么就是我們新的商學院的戰(zhàn)略思考。

 

　　那么我從幾個起點做粗淺的討論。比如我們怎么做IT基礎結構的治理，我們怎么做打造一個IT的生態(tài)系統(tǒng)，我們怎么樣引進IT的人才和技術，我們怎么樣去完善業(yè)務流程和規(guī)范，我們怎樣保障用戶隱私和信息安全，這都是我們考慮的一些方向。就是你做的規(guī)劃當中，重點考慮一些方向。

 

　　第三部分的思考，我斗膽做進一步的思考，進一步思考的含義在哪兒呢?從積極應對走向創(chuàng)新的過程中，你要考慮清楚你這個組織，或者你這個團體，他的創(chuàng)新基因有多少，他能支持到你什么程度的創(chuàng)新，這個非常重要。還有一個移動戰(zhàn)略為誰而戰(zhàn)，一定要清楚我們的使命在哪里，我們到底為誰做什么事情。這是很重要的一點。

 

　　這本書我想大家都很熟悉，在座的應該沒有誰不了解，《移動浪潮》這本書，我閱讀這本書的時候覺得很澎湃，很有感情。為什么?因為寫書的人也跟我們一樣做了幾十年的IT人，他是技術出身，所以他能夠從技術的角度去詮釋我們曾經(jīng)經(jīng)歷過的過去、現(xiàn)在和將來，和我們預見到的將來。那么他可以預見到的將來，其實還是很有意思的將來。

 

　　舉一個例子來說，就像我們現(xiàn)在手里面拿到一張鹿回頭酒店的房卡，在《移動浪潮》這本書里面講，從最初的鑰匙到機械的塑料卡片，到接觸式的IC卡，到現(xiàn)在非接觸式的IC卡，是經(jīng)歷了一個發(fā)展過程。但是下一個發(fā)展過程是什么呢?就是沒有IC卡，沒有卡片了。我們會生成一個數(shù)字的證書，或者生成一個數(shù)字的認證虛擬鑰匙，然后通過我們的支付完成酒店的預定，然后等我們選擇酒店的時候我們可以通過網(wǎng)絡來看這個酒店房間里的設施，查看這里面的設備。OK，等我來到酒店之后，我都不需要經(jīng)過大堂，直接上到酒店的房間，通過我的身份識別把這個房門開開，我就進去入住，最后結賬的時候我直接走就行了。它自動會從我的關聯(lián)賬戶把我所有的費用扣除掉，這是完全可以預見到的未來。這個是我們可以考慮到的移動浪潮的思考。這個思考對我們來說怎么把它應用到商學院，這是我們怎樣要做的事情。

 

　　同時我們還考慮到一個悖論，就是說我的思考也是矛盾的。我們還要考慮這個問題，昨天我跟陳總溝通的時候，我微信上給他看了昨天抓屏下來的這段文字，他看了之后覺得非常有意義，我把這個說一下。這個意思是說，大數(shù)據(jù)是什么?大數(shù)據(jù)現(xiàn)在就相當于這十幾歲的孩子談(賽克斯)，每個人都在談論它，但是沒有人到底知道這個東西該怎么辦。然后所有的人都在認為別人在做這件事，于是所有的人都宣稱他自己也在做這件事。我覺得這個道理對我們來說很有意義。包括現(xiàn)在大數(shù)據(jù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，物聯(lián)網(wǎng)也好，其實我們還是應該翻回頭來作為IT人員，我們自己不要被這個事情沖昏頭腦，不是說我們要消極抵制，不是說我們?nèi)ゾ芙^，但是我們在積極應對的同時，一定要看清楚它的本質(zhì)。

 

　　比如說云計算，云談了這么多年，從最初NC(售客戶機)的概念，到網(wǎng)格的概念，都是一樣的東西，只不過包裝不同而已，它經(jīng)歷的時代不同而已。這個是我們可以重點考慮的問題。

 

　　我覺得在這兩方面的想法當中，在我心里兩方面想，一方面，正向的能夠從技術上可預見的預見的未來。另外一方面，我們要從理智上，尤其是我們有這么多年經(jīng)驗的人，我們是商學院當中唯一或者說最懂IT的人，我們要更理智的去對待IT當中這些新技術，新的發(fā)展趨勢。

 

　　下面這三個例子，我不詳細說了。這個是我從網(wǎng)上找的，大家都可以看到。幾個通過移動應用，移動互聯(lián)和APP來做網(wǎng)絡營銷和促銷的充滿創(chuàng)意的例子。但是這些例子很可惜，它都跟我們教育本身沒有直接關系，那么這也是我一個想法。就是說我沒有辦法實現(xiàn)哈佛大學商學院或者哥倫比亞商學院他們做什么，我們也要跟著做什么。我們院長有一句話說的很好，我們還是應該跳出傳統(tǒng)的模式，如果你想真正做創(chuàng)新的話，那么你可以看一看別的行業(yè)，別的部門他們在做什么，他們怎么去創(chuàng)新。那么從我們角度來講，我們可以去取一些他山之石，但是不要把目光放的太短。這個例子我就不講了。

 

　　那么我再用幾分鐘的時間把信息化的戰(zhàn)略所思考的一些東西跟大家做一個簡單的分享。第一個就是基礎IT架構，在你想推動移動信息化戰(zhàn)略也好，商學院信息化戰(zhàn)略也好，做這些戰(zhàn)略同時，或者是之前你應該回過頭來看看自己內(nèi)部的高速公路，你內(nèi)部的網(wǎng)絡到底建成什么樣。

 

　　在90年代的時候，我們可以看到銀海威時空，列了一張牌子，信息化高速公路離你有多遠，往前走500m拐一個彎過來就是了，那個時候我們以K來計算網(wǎng)速，可是現(xiàn)在對我們來講有很多很新的東西需要我們跟進，需要我們往上上。那么翻回頭來看，有核心交換能力，我們現(xiàn)在核心交換是十年或者二十年前，那你這個能力能不能匹配得上你將來的發(fā)展速度。統(tǒng)一通訊系統(tǒng)，我們有沒有做去提高我們的效率溝通。還有身份識別體系，由于我們作為教育行業(yè)的特殊性，我們有學員，有教師，有員工，有訪客，有合作伙伴，這些他們在你的網(wǎng)絡里訪問的時候，你是不是有不同的身份識別系統(tǒng)來對他們進行處理。再一個就是視頻處理能力，昨天晚上我們在非正式的交流當中，大家也提到了說把你的視頻放到優(yōu)酷，還是酷六，還是放到UT上，你能不能忍受他們在上面給你打一個標，你能不能忍受他前面給你放三秒鐘或者五秒鐘的廣告。那你怎么做?不管怎么樣，這都是你視頻處理能力的一個考驗。還有就是用戶專用網(wǎng)絡，比如我們在微軟有一個項目叫WGIA，就是說無限的對客戶訪問權限的控制，這個我們現(xiàn)在有沒有，做不做得到?這個都是大家考慮的。

 

　　還有局域網(wǎng)、廣義網(wǎng)，包括剛才講的互聯(lián)網(wǎng)帶寬，現(xiàn)在幾百兆都是家常便飯的事情了。當時我們從幾十K開始，覺得那已經(jīng)是很寬很不錯的網(wǎng)絡。那么再一個就是海外能力，大家都在講全球化，我們也在做全球化。那么所謂全球化，一方面說你是不是要通過它的認證，或者統(tǒng)一的體系來證明你自己。另外一方面你有沒有把你自己的教學，把你的思想傳遞到地球的另外一端。那這個能力包括海外擴展，你的郵件行不行，你的網(wǎng)站在海外的情況行不行，你的應用網(wǎng)站有沒有真正能夠適合西方人的視角看問題，你的中文網(wǎng)站，能不能從東方人角度看問題。很多學院，很多大學的網(wǎng)站，據(jù)我了解到，英文網(wǎng)站就是中文網(wǎng)站的翻譯，這個習慣和方式完全不一樣的。

 

　　然后再一個有沒有設備管理體系，剛才陳總也說了，哪個學校能夠說離開BB，整個學校的正常工作就不能工作了，在我們這是可以這樣說的。為了要這么做，怎么辦呢?我必須要有一個完整的設備體系，我要從這個角度去想，我不能讓它當。這個本身都是我們在信息化建設當中要考量的。

 

　　第二個就是生態(tài)系統(tǒng)。我們所做的IT行業(yè)本身不是一個非常獨立的行業(yè)，它其實是一個完整的生態(tài)體系。那么在這個生態(tài)體系當中，大家都看得懂。因為在座的也有供應商、合伙伙伴，我只是想問大家兩個問題，第一個你有沒有綁架你的合作伙伴，你的合作伙伴離開你是不是不能生存，這是要考慮的一個問題。第二個你有沒有被你的合作伙伴所綁架，你離開了你這個合作伙伴，你就不能生存了，這也是一個問題。所以這就是一個正常的生態(tài)系統(tǒng)的搭建，大家需要在這方面考慮。

 

　　另外一個我還想說一下競爭對手，在座的都是國內(nèi)的商學院，值得我學習的，無論如何，比如長江也好，中歐也好，大家覺得我們有點類似于體制內(nèi)和體制外之間的，相對靈活性更強一些。但是我也很尊重體制內(nèi)的商學院，因為像我們?nèi)魏我粋€人都是通過體制內(nèi)的教育體系成長起來的一代人，所以我們應該很尊重，而且我們互相之間也應該互相學習和借鑒。體制內(nèi)的商學院有很多值得我們學習的東西，所以在競爭對手這個角度來講，我認為我們真正的競爭對手是地球另一端創(chuàng)造現(xiàn)代商業(yè)文明，創(chuàng)造了現(xiàn)代商業(yè)規(guī)則，然后創(chuàng)造了商學院這個概念的一群人，這是很重要的。去年也游走了一番，看了哈佛大學，肯尼迪商學院，哥倫比亞商學院，倫敦商學院、IMB、牛津、劍橋這些商學院我也挨個轉(zhuǎn)了一圈。我當時最大的感受是，我們現(xiàn)在在IT設備上，在系統(tǒng)的先進性上，或者設計思想上比別人差多少，我個人倒是覺得其實那些商學院由于他多年歷史的沉積，他其實很多東西沒有像我們上的那么快，那么大，那么集中，那么拼命的上。這是第一個。

 

　　第二個讓我最值得尊重的，或者最值得看的還是他們多年沉積下來的一個歷史。那么他們做了很多的事情，做很多決策，他確實在考量方面更周全一些，我們有的時候一味的追求速度，但他們考慮的更周全。

 

　　還有一個，他們對一個設備，或者一個IT技術或者一個產(chǎn)品的壓榨程度，比我們要好得多，舉個例子來說，你可以說我這個手里面有一個，大概6000塊錢的Iphone5，你現(xiàn)在用的Iphone5到底多少功能。我相信我們國內(nèi)的商學院會有一個答案，我相信海外的商學院也有一個答案。他用的這個功能，可能就確實比我們要用的這個占的比例要多，而我們投入是一樣的。所以這個是我考慮的競爭的概念。

 

　　所以現(xiàn)在這個話說的有點繞，有的點遠，我再繞回到原來的話題，整個體系，就是我們考慮的，就是商學院信息化建設當中，我們一定要建立一個健康的、良性的生態(tài)體系，保證我們在往下走的時候，我們是一群人一起在往前前進，而不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，這樣來保證我們巨額的或者是大量的投資，它真正的有效性。

 

　　再一個就是人才和技術，這個我就不多說了，我個人覺得一點，因為我一直是在傳統(tǒng)IT行業(yè)，以前在神舟數(shù)碼，一直在傳統(tǒng)IT行業(yè)做傳統(tǒng)IT成長起來的。但是我是覺得，在移動應用時代，在信息化時代，大家應該多關注一下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)它起身于IT，但它確實高于IT，它在整個IT建設或者是思維這些方面，確實比我們要高得多。所以我們想創(chuàng)新，或者我們想發(fā)展，我們可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才的經(jīng)驗和能力。這是我的一個想法。

 

　　再一個就是辦公自動化，這個也是老聲常談了，昨天我們講到說辦公自動化系統(tǒng)，說現(xiàn)在你要是說先進一點，辦公自動化系統(tǒng)一定是支持移動的應用。但是你回歸本質(zhì)來講，你的辦公自動化系統(tǒng)，如果想把它裝備進去的話，你的業(yè)務流程是不是首先要準備好，前提是我們經(jīng)常要和大家說，你想上一個系統(tǒng)之前，你這個流程一定是在沒有系統(tǒng)的方案的時候已經(jīng)跑的很好了，我上系統(tǒng)來提高你的效率，并且把數(shù)據(jù)沉積下來，最后成為我們真正的財富。

 

　　所以在流程這一塊就是這樣，很多時候，我們在做系統(tǒng)的時候，容易被被別人甚至是被我們的領導人給引進去的一個誤區(qū)，搞得一片混亂，你干脆上個系統(tǒng)幫我把這事處理清楚得了，這個問題就是我們要考慮的。所以IT必須要伸手，包括剛才講的，我覺得也是。IT的手必須要伸到業(yè)務里面去。這點是很重要，但是數(shù)據(jù)是另外一個點，也是要我們可以考慮的一些因素。

 

　　最后我想講一下，就是隱私和信息安全，這個我們也有一門課叫信息技術和組織變革，這門課講的非常不錯，當時那個教授講，他說舉一個例子，前些年發(fā)生的波斯頓爆炸案，那個爆炸案本身并不讓人覺得多么的恐怖，他個人是這么說的，但是相對之下，我們從人道主義說它是很恐怖的，其實真正恐怖的是在爆炸案發(fā)生不到一個小時之內(nèi)，警方就鎖定了大概四五個嫌疑人，這是怎么做到的。所以大家應該很清楚的要知道，其實在這個現(xiàn)代信息化社會，在這個大數(shù)據(jù)的時代，很多城市都是一片電子監(jiān)控的城市，它本身是一個電子的東西。這個東西用在政府，用在真正的公共服務的機關，這是OK的，但是如果它被濫用了怎么辦，會是什么樣子，這是我們真正值得重要考量的一點。

 

　　所以在隱私和信息安全這一塊，我一直把這塊作為我們信息化一個重要考量的因素提出來，在隱私這塊，其實你可以做到，你的信息要分級和處理。我去訪問了很多的海外的商學院，哥倫比亞大學商學院其實做的也不錯，MT其實做的也非常不錯。就是信息分級和處理這一塊，他們有非常完整的規(guī)范和體系。另外一個就是安全的意識和培訓，再一個是加密、解密、工具、解決方法，還有就是隱私保護機制，怎么去定義隱私、怎么去保護隱私，還有就是入侵監(jiān)測體系，以及持續(xù)性的計劃和體系的管理，這是整個信息安全體系的一個管理。 所以再多說一點，關于安全意識和培訓。比如大家每個人都在用微信，如果我只知道你的手機號碼，我不知道你這人叫什么名字，我不知道你這人有什么偏好，很簡單，我只要把你的手機號碼放到我的手機通訊錄里面，微信會自動告訴我，如果你沒有特殊設置的話，微信會自動告訴我，你在微信當中你的昵稱是什么，很多人昵稱就是他本人的名字，或者還有一些人的昵稱，像剛才那個誰講的野獸、怪獸，你會知道他的一個性格趨向，或者一個大體的情況。第二，如果你沒有特殊設置的話，在微信里面可以看任何陌生人前十張的照片，這個大家都知道。大家說了，是因為我做IT的，這事早就知道了，從兩年前微信開始普及的時候，我們就說大家一定要把這個關閉。

 

　　根據(jù)常緯理論，我想大家都知道，其實在這個網(wǎng)絡上，在這個社會當中，沒有這個意識的，放開了這個十張照片免費看的，還有很多很多，可以無窮大，所以在這個點上來講，這個安全和意識就是非常重要的一點，你這個商學院的一些信息，你的業(yè)務的信息將來怎么去保護，這都是在商學院信息化管理規(guī)劃當中，需要重點考慮的內(nèi)容。

 

　　最后我就簡單說了，我們需要進一步思考的幾個問題，我們應該反回頭來，如果要做創(chuàng)新，要做規(guī)劃，要做戰(zhàn)略的話，我們要不要考慮以下幾個問題：第一，你的組織的基因是什么，創(chuàng)新的基因是什么，因為今天是20號，大概11月22號又是ICP全國用戶大會，在北京召開，ICP其實從兩三年前就開始提出，要把他的東西放到云上去，這三年，從我本身來講我沒有看到他有太大的變化，就是因為他組織的基因，他本身不具備這樣的基因，是完全不一樣的。但是我也能夠看到他想改變他的基因，為什么呢?據(jù)今年ICP的人跟我講，他們的負責人，由原來的VP級別現(xiàn)在換成了董事級別的人，也就是說真正想把他的基因改一改，所以這是一個考慮。就是從我們內(nèi)部要講，我們做信息化規(guī)劃的時候，我們要考慮我們組織的基因，到底支持到什么樣程度的創(chuàng)新，到底能做什么程度。

 

　　第二個就是我們在創(chuàng)新的時候，我們可以去模仿，去參照，這些是作為他的山之石，但是它跟我們的自主創(chuàng)新怎么去完美結合，所謂自主創(chuàng)新就是真正結合我自己實踐的，在我這邊能夠得到效率的這種創(chuàng)新，不一定很大，但可以很漂亮。

 

　　第三個就是叫統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，這是我們談了多少年的IT規(guī)劃和實施的口號，但是我加一句，叫每一個步驟都應該有一些亮點，你不能說院長，三年前給院長看到的是一片狼藉的瓦礫，第二年看到的還是一大堆的柱子和欄桿，在第三年的時候，說我這個結構還沒有封頂，估計第四年就不存在了，就沒有然后了。如果每一步在做信息化實施的時候，每一步都應該有一個亮點，每一步都應該有一個成果可以展現(xiàn)出來，這個亮點不一定很大，但一定要能夠抓得主當前的需要。

 

　　最后就是一個移動戰(zhàn)略為誰而戰(zhàn)，這句話放在這兒，大家可以自己想一想，我們真正做大移動戰(zhàn)略到底是給誰做的，到底能夠能到多大的作用，能夠成為我們的今天的基石。

 

　　我今天分享就這么多，謝謝大家。